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Se você é um novo trader, pode ter muitas dúvidas. E mesmo que você já esteja negociando com a IQ Option há algum tempo, ainda pode se perguntar sobre algumas delas. Aqui estão as respostas para as 5 principais perguntas da maioria dos traders.

1) Quando receberei minha retirada?

Este é provavelmente o problema que mais preocupa os traders. E é compreensível: você deve sempre poder receber as retiradas que fizer na plataforma. Portanto, vamos examinar rapidamente os tipos de retiradas na IQ Option e os motivos pelos quais você ainda não recebeu os fundos.

  • Retirada para Visa/Mastercard. As retiradas para cartão bancário são processadas instantaneamente por parte da IQ Option e podem levar até 21 dias úteis para serem processadas pelo seu banco.
  • Retirada para carteira eletrônica. Normalmente, as retiradas para carteiras eletrônicas levam de 1 a 3 dias úteis para serem processadas, independentemente da carteira eletrônica escolhida.
  • Transferência bancária. As transferências bancárias demoram aproximadamente o mesmo tempo que as carteiras eletrônicas: até 3 dias úteis.
  • Transferências bancárias locais. Como este tipo de transferência é um pouco mais complexo, também pode levar mais tempo: de 1 a 8 dias úteis, dependendo do banco.

2) O prazo de retirada acabou. Por que meu dinheiro ainda não foi creditado? 

Embora isso não aconteça com frequência, às vezes os traders podem enfrentar esse problema. Nesta situação, os traders podem verificar os seguintes pontos:

  • Quantos dias úteis se passaram?

Como as retiradas não são processadas nos fins de semana ou feriados, é importante se lembrar de contar apenas os dias úteis e esperar um pouco mais, se necessário.

  • A sua conta da IQ Option foi totalmente verificada?

Lembre-se de fornecer seus documentos e verificar o cartão bancário, caso tenha usado um para depósitos, pois a retirada não será concluída se a conta não for verificada.

  • Os detalhes do pagamento estão corretos?

Certifique-se de verificar as credenciais de sua conta bancária, endereço de carteira eletrônica ou outros dados de pagamento para ter certeza de que foram preenchidos corretamente. Certifique-se de verificar o valor da retirada levando em consideração a taxa de retirada.

Se todos esses pontos estiverem corretos, pode ser que a retirada esteja travada devido a um erro técnico, mas não há necessidade de se preocupar. Basta entrar em contato com o serviço de Apoio ao Cliente para receber ajuda com seu problema. A Equipe de Apoio ao Cliente terá prazer em atendê-lo no chat ao vivo, por e-mail ou por telefone.

3) Por que meus documentos de verificação foram rejeitados?

Esse problema pode ser facilmente resolvido, já que o motivo da rejeição geralmente é indicado na página de verificação. No entanto, se você não tiver certeza se seus documentos são válidos para verificação ou não, preste atenção aos requisitos de verificação indicados na página de verificação e na seção Perguntas Frequentes do site da IQ Option. Os motivos mais comuns para a rejeição de documentos são:

  • O documento está cortado ou não está nítido. A foto do documento deve ser de alta qualidade, para que seja legível, e o documento não deve estar cortado. Além disso, a foto não deve conter marcas d’água ou desenhos.
  • O documento expirou. Se o documento estiver expirado, ele é inválido e não pode ser aceito para verificação.
  • O documento está errado. Se o documento não for um dos documentos constantes da lista de requisitos, não poderá ser aceito, portanto, será rejeitado.
  • O documento pertence a um terceiro. Pode parecer óbvio, mas a conta só pode ser verificada com um documento em nome do titular da conta. Qualquer outro documento será rejeitado.

4) É seguro enviar as fotos dos meus documentos e do meu cartão bancário para a IQ Option?

Esta pergunta é totalmente compreensível, pois o procedimento diz respeito a dados sensíveis. A resposta é sim: todos os documentos enviados para a IQ Option ficam disponíveis apenas para os funcionários específicos responsáveis pela verificação. A empresa trabalha de acordo com os padrões do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), portanto todas as informações e documentos são utilizados e armazenados de acordo com o estipulado pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Quanto às informações do cartão bancário, nós da IQ Option solicitamos que seu cartão bancário tenha seus dados cobertos de acordo com as regras (apenas os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do número do cartão devem estar visíveis, e o código CVV deve ser coberto). No entanto, mesmo que por acidente você não tenha ocultado essas informações, nosso sistema fará isso por você, portanto, seus dados de pagamento não ficarão disponíveis para ninguém.

5) Quanto dinheiro posso ganhar? Por que perdi meu investimento?

Os resultados das negociações dependem em grande parte do trader, sua abordagem e estratégia de gerenciamento de riscos. A corretora não oferece lucro garantido, então pode acontecer que no caso de uma previsão incorreta o trader perca seu dinheiro. Negociar é arriscado, não importa o ativo que você escolha. Por isso, é necessário se preparar para qualquer resultado e aprimorar seus conhecimentos. A chave para um melhor sistema de negociação é o trabalho e a prática consistentes. Você é mais que bem-vindo para utilizar todos os materiais fornecidos na plataforma, tutoriais em vídeo, artigos do blog, conta de prática, entre outros, para aprimorar suas habilidades de negociação.

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