10 min read 

Si vous êtes un nouveau trader, il se peut que vous ayez de nombreuses questions. Et même si vous négociez sur IQ Option depuis un certain temps déjà, vous pouvez encore vous poser certaines questions. Voici les réponses aux cinq préoccupations les plus fréquentes de la plupart des traders.

1) Quand vais-je recevoir mon retrait?

Cette question est probablement celle qui préoccupe le plus les traders. Et c’est compréhensible: vous devriez toujours être en mesure de recevoir les retraits que vous effectuez sur la plateforme. Examinons donc rapidement les types de retraits effectués sur IQ Option et les raisons pour lesquelles vous n’avez toujours pas reçu les fonds.

  • Retrait par carte Visa/Mastercard. Les retraits par carte bancaire sont traités instantanément du côté d’IQ Option et peuvent prendre jusqu’à 21 jours ouvrables pour être traités du côté de votre banque.
  • Retrait par porte-monnaie électronique. En général, les retraits vers des porte-monnaie électroniques prennent de 1 à 3 jours ouvrables pour être traités, quel que soit le porte-monnaie électronique choisi.
  • Virement bancaire. Les virements bancaires prennent à peu près le même temps que les porte-monnaie électroniques – jusqu’à 3 jours ouvrables.
  • Virements bancaires locaux. Ce type de transfert étant légèrement plus complexe, il peut également prendre plus de temps – entre 1 et 8 jours ouvrables, selon la banque.

2) Le délai de retrait est écoulé, pourquoi mon argent n’est-il toujours pas crédité? 

Bien que cela n’arrive pas souvent, les traders peuvent parfois être confrontés à ce problème. Dans cette situation, ceux-ci peuvent vérifier les points suivants:

  • Combien de jours ouvrables se sont écoulés?

Étant donné que les retraits ne sont pas traités pendant les week-ends ou les jours fériés, il est important de ne compter que les jours ouvrables et d’attendre un peu plus longtemps, si nécessaire.

  • Votre compte IQ Option est-il entièrement vérifié?

N’oubliez pas de télécharger vos documents et de vérifier la carte bancaire, si vous en aviez utilisé une pour les dépôts, car le retrait ne sera pas effectué si le compte n’est pas vérifié.

  • Les données de paiement sont-elles correctes?

Veillez à vérifier les références de votre compte bancaire, l’adresse de votre portefeuille électronique ou d’autres données de paiement pour vous assurer qu’elles sont correctement remplies. Assurez-vous de vérifier le montant de votre retrait en tenant compte des frais de retrait également.

Si tous ces points sont corrects, il se peut que le retrait soit bloqué en raison d’une erreur technique, mais il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Il vous suffit de contacter le service d’assistance pour obtenir de l’aide sur votre problème et celle-ci se fera un plaisir de vous aider sur le chat en direct, par courrier électronique ou par téléphone.

3) Pourquoi mes documents de vérification sont-ils rejetés?

Ce problème peut être facilement résolu, car la raison du rejet est généralement indiquée sur la page de vérification. Cependant, si vous n’êtes pas sûr que vos documents soient valables pour la vérification ou non, faites attention aux exigences de vérification indiquées à la fois sur la page de vérification et dans la section FAQ du site web d’IQ Option. Les raisons les plus courantes de rejet de documents sont les suivantes:

  • Le document est flou ou rogné. La photo du document doit être de haute qualité, afin qu’elle soit lisible, et le document ne doit pas être recadré. De plus, la photo ne doit pas comporter de filigrane ou de dessin.
  • Le document est expiré. Si le document est expiré, il n’est pas valable et ne peut pas être accepté pour vérification.
  • Le document n’est pas le bon. Si le document n’est pas l’un des documents mentionnés dans la liste des exigences, il ne peut pas être accepté et sera donc rejeté.
  • Le document appartient à une tierce partie. Cela peut sembler évident, mais le compte ne peut être vérifié qu’avec un document au nom du titulaire du compte. Tout autre document sera rejeté.

4) Est-il sûr de télécharger mes documents et les photos de ma carte bancaire sur IQ Option?

Cette question est tout à fait compréhensible puisqu’elle concerne des données sensibles. La réponse est oui: tous les documents téléchargés vers IQ Option sont à la disposition des employés spécifiques responsables de la vérification. L’entreprise travaille selon les normes GDPR, donc toutes les informations et tous les documents sont utilisés et stockés conformément à la législation GDPR.

En ce qui concerne les informations relatives à la carte bancaire, IQ Option demande que votre carte bancaire soit couverte conformément aux règles (seuls les 6 premiers et les 4 derniers chiffres du numéro de carte doivent être visibles et le code CVV doit être couvert). Toutefois, même si par accident vous n’avez pas caché ces informations, notre système le fera pour vous, de sorte que vos données de paiement ne seront accessibles à personne.

5) Combien d’argent puis-je gagner? Pourquoi ai-je perdu mon investissement?

Les résultats des transactions dépendent en grande partie du trader, de son approche et de sa stratégie de gestion des risques. Le courtier n’offre pas de profit garanti, il peut donc arriver qu’en cas de prévision erronée, le trader perde son argent. Le trading est risqué, quel que soit l’actif choisi, il est donc nécessaire de se préparer à tout résultat et d’améliorer ses connaissances. La clé d’un meilleur système de trading est un travail et une pratique cohérents. Vous pouvez utiliser tous les supports fournis sur la plateforme – didacticiels vidéo, articles de blog, compte d’entraînement, etc. – afin d’améliorer vos compétences en matière de trading.

Rendez-vous sur IQ Option