Às vezes, os traders relatam dificuldades para fazer login em conta da IQ Option. Isso pode acontecer por diferentes motivos e, muitas vezes, pode ser corrigido com muita facilidade. Se você tiver problemas com o procedimento de login, aqui estão vários pontos que podem ajudá-lo a resolvê-los.
1. Verifique as credenciais da sua conta da IQ Option
O problema mais óbvio, mas também o mais comum, é inserir credenciais de conta erradas: login e senha. Na IQ Option, pode-se registrar uma conta com um endereço de e-mail ou número de telefone, portanto, verifique novamente e certifique-se de inserir as informações corretas ao fazer o login.
Se você não se lembra da sua senha, use a opção “Esqueci a senha” na página de login. Esta opção funcionará apenas no caso de você estar desconectado de sua conta em todos os dispositivos (incluindo seu telefone), portanto, certifique-se de desconectar e, então, prosseguir com as etapas sugeridas pelo sistema.
Outra coisa importante a fazer: certifique-se de não criar outra conta por engano. Pelas regras da plataforma, é proibido criar várias contas, portanto, cada trader da IQ Option deve usar apenas uma conta. Uma conta inclui dois saldos: o saldo real e o saldo de prática. Se você tiver mais de uma conta, escolha aquela que deseja usar e feche a outra.
2. Limpe o cache e os cookies em seu navegador
Às vezes, o problema pode ocorrer devido a dificuldades técnicas. Caso você faça o login, mas a página não carregue, tente limpar o cache e os cookies do seu navegador. Isso o ajudará a excluir os arquivos em cache e o site voltará a funcionar normalmente. Para limpar o cache, vá para as configurações do seu navegador e certifique-se de excluir o cache por “Todo o período” (não apenas dos últimos dias). Assim que terminar, tente fazer login novamente usando suas credenciais.
Você também pode verificar o problema em um navegador diferente ou no modo “Anônimo” do seu navegador (Firefox, Google Chrome, Opera), bem como em outros dispositivos ou plataformas (aplicativo para desktop, aplicativo para dispositivos móveis).
3. Contate o Serviço de Apoio ao Cliente
Caso nenhuma das opções acima tenha ajudado e você ainda tenha problemas para fazer login, entre em contato com o Serviço de Apoio ao Cliente. Você pode fazer isso escrevendo para o endereço de e-mail support@iqoption.com ou ligando para o número de telefone do Serviço de Apoio ao Cliente especificado no site. Ao escrever um e-mail, certifique-se de enviá-lo a partir do endereço de e-mail vinculado à sua conta e tente descrever o problema em detalhes. Se você vir uma mensagem de erro, inclua uma captura de tela dessa mensagem.
Um problema com o login não é algo para se preocupar, simplesmente siga os passos acima e entre em contato com os nossos especialistas se necessário.
