0 min read 

Иногда трейдеры сообщают о проблемах со входом в аккаунт на IQ Option. Такое может происходить по разным причинам и довольно часто это легко разрешить. Если у вас возникли проблемы со входом в аккаунт, вот несколько способов, которые могут помочь решить эту проблему.

1. Проверьте учетные данные аккаунта

Наиболее очевидной, но и самой распространенной проблемой является ввод неверных учетных данных аккаунта – логина и пароля. В IQ Option зарегистрировать аккаунт можно по email-адресу или номеру телефона, поэтому убедитесь, что ввели правильные данные при входе в систему.

Если вы не можете вспомнить пароль, используйте опцию “Забыли пароль” на странице входа в систему. Эта опция будет работать только если вы вышли из аккаунта на всех устройствах (включая телефон). Поэтому убедитесь, что вышли из системы, а затем следуйте пошаговой инструкции восстановления пароля.

Еще одна важная вещь: убедитесь, что не создавали по ошибке другой аккаунт. По правилам платформы запрещено создавать несколько аккаунтов, поэтому трейдеры IQ Option должны пользоваться только одним. Один аккаунт включает два баланса: реальный и учебный. Если у вас есть несколько аккаунтов, выберите тот, которым хотите пользоваться, а другой закройте.

2. Очистите кэш и cookie-файлы в своем браузере

Иногда проблема может возникнуть из-за технических неполадок. Если вы вошли в систему, а страница не загружается, попробуйте очистить кэш и файлы cookie в браузере. Так вы удалите кэшированные файлы, и сайт возобновит работу в обычном режиме. Чтобы очистить кэш, зайдите в настройки браузера и убедитесь, что удалили кэш «За все время» (а не только за последние пару дней). После этого попробуйте снова войти в систему, используя свои учетные данные.

Проверить, что все заработало, можно также в другом браузере или в режиме «Инкогнито» своего браузера (Firefox, Google Chrome, Opera), а также на других устройствах или версиях платформы (приложение на десктоп, мобильное приложение).

3. Обратитесь в службу поддержки

Если все вышеперечисленное не помогло и вы все еще не можете войти в систему, обратитесь в службу поддержки. Сделать это можно, написав на адрес электронной почты support@iqoption.com или позвонив на горячую линию поддержки клиентов по указанному на сайте номеру. Убедитесь, что отправляете письмо с email-адреса, привязанного к вашей учетной записи, и постарайтесь подробно описать проблему. Если видите сообщение об ошибке, пришлите письмо со скриншотом.

Если у вас возникли трудности со входом в аккаунт, не стоит переживать – достаточно просто выполнить описанные действия и при необходимости обратиться к нашим специалистам.

Перейти на платформу