Polina Novokreshenova tem trabalhado na IQ Option como VIP Manager (na língua italiana) por mais de 1 ano e meio. Ela sempre foi interessada na Itália e em história, e fez vários cursos do idioma em Roma, e também trabalhou em fóruns econômicos internacionais. A IQ Option permite à Polina combinar as suas paixões pelo o mundo das finanças e pela língua italiana.

Polina, quais as perguntas que você geralmente recebe?

Os traders querem saber sobre os bônus, o regulamento das retiradas, as nossas licenças. Tento postar sobre isso na minha página no Facebook. Uma das perguntas quentes é:

“Por demonstração e negociação real, os resultados variam?”

O motivo é a mudança na psicologia da negociação neste caso, são dois tipos diferentes de negociação. A negociação com os fundos demo é muito mais fácil do que com os reais. Enquanto estiver usando os fundos demo, você não se preocupa com as perdas, não tenta recuperá-las, negocia sem ganância ou emoções enquanto usa técnicas e ferramentas de análise.

“Você tem acesso à minha conta para influenciar meus negócios?”

Não temos a possibilidade técnica para fazer isto, nós temos 7 milhões de traders ativos e apenas 200 funcionários, simplesmente não há ninguém para assistir a cada trader e alterar o seu gráfico. Além disso, as cotações são oficiais e podem ser seguidas, por vezes pedimos o prime broker para fornecer a um trader os dados detalhados de acordo com o período escolhido.

“A IQ Option é regulamentada? Como eu sei que você não vai fugir com o meu dinheiro?”

Estamos na lista de 8 reguladores, entre eles estão CySEC (número de licença 247/14) e CONSOB (0008204/15). A negociação de opções binárias pode ser arriscada, e nós sempre alertamos os nossos comerciantes sobre isso. Eu sempre recomendo aos traders:

não depositar mais do que o que eles podem arriscar;
nunca esperar lucros subitamente rápidos;
ter paciência e analisar;
sempre testar estratégias numa conta demo e só então iniciar uma real.

“As contas na IQ Option estão seguras? Alguém pode hackear minha conta?”

Recentemente temos implementado a autenticação em 2 passos e telefone de confirmação, ele garante que você é o único que entra na conta.

“Por que eu tenho problemas com a verificação?”

Isso só acontece se você não nos forneceu os documentos corretos, muitas vezes trata-se apenas da foto cortada, em preto e branco, ou que não tem o logotipo oficial e a assinatura do banco/organização emissora, ou o endereço na conta e nos documentos não corresponde. Por favor, entenda que estas são exigências da CySEC e é importante seguí-las.

“Como faço para retirar fundos?”

O método escolhido para o depósito influencia o método de levantamento. Se você tiver usado um cartão de crédito ou débito, o levantamento vai para o mesmo cartão e será processado imediatamente, mas os bancos podem demorar até 9 dias úteis para creditar os fundos. Por favor, mantenha isso em mente. Retiradas via carteira eletrônica são processadas no prazo de 3 dias úteis e levam apenas um dia para serem creditadas.

“Como faço para chegar até meu gerente?”

Você pode pressionar “retorno” no botão abaixo do gráfico na tela de negociação e vou tentar responder o mais rápido possível. Ou também pode deixar uma mensagem de e-mail.

Para obter um gerente, você precisa fazer um depósito total de 600 EUROS ou mais.

“Quais são os privilégios nos torneios?”

Eles são livres para o traders VIP e são uma grande oportunidade para competir com outros comerciantes, para treinar com dinheiro real e para poder receber um prêmio. Eu sempre aconselho meus comerciantes que participem dos torneios, em vez de usar contas de demonstração, dá-lhe mais emoção e é mais próximo da realidade, em termos de experiência.

Espero que isso tenha ajudado a esclarecer muitas questões gerais, e caso você tenha mais alguma dúvida, por favor, pergunte-nos na página oficial no Facebook da IQ Option.