في إحدى المقالات السابقة تحدثنا بالفعل عن تأمين حساب IQ Option الخاص بك عند إجراء المعاملات واجتياز عملية التحقق: هل منصة IQ Option آمنة؟ ستجد الإجابة على أسئلتك هنا.
بيد أن أتأمين المتداولين لحسابتهم هو مسؤوليتهم أيضًا. مما يؤسف فقد أفاد المتداولون من حين لآخر أنه تم الاتصال بهم من قبل أشخاص يدعون أنهم موظفون رسميون في IQ Option ويطلبون منهم إرسال الأموال إليهم مباشرة مقابل الحصول على خدمات التداول. دعنا نتناول هذه المواقف، للتأكد أنك ستعرف بالضبط ما يجب القيام به عندما تتعرض لأحد هذه المواقف.
أرسل لي شخص ما رسالة على Facebook/WhatsApp/Telegram — هل هو فعلا موظف فى شركة IQ Option؟
الجواب دائمًا لا. لا يتواصل موظفو IQ Option أبدًا مع المتداولين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. وهم لا يطلبون أبدًا منك القيام بأي إجراءات تتعلق بأموالك، خاصة عندما يتعلق الأمر بتحويل الأموال إلى الحساب الشخصي لشخص ما أو إلى المحفظة الإلكترونية. ما هي الخطوات التي يجب على المرء اتخاذها عندما يتصل به شخص محتال مقدما نفسه كموظف رسمي لدى شركة IQ Option؟
- تحقق من الوسيلة التي يتم الاتصال بك من خلالها: قد تتلقي مكالمة أو بريد إلكتروني من أحد موظفي IQ Option، ولكنهم لن يتواصلوا معك أبدًا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- انتبه إلى ما يقوله الشخص. إذا كانوا يطلبون المال، أو يعدون باستراتيجية تداول ناجحة بنسبة 100٪ أو يقدمون خدماتهم، فإن هذا من قبيل الاحتيال بل وحتى الرد عليهم قد يكون خطيراً. الحل الأفضل هو تجاهل الرسالة وحظر جهة الاتصال.
- إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة، وكنت غير متأكد من هوية الشخص، يمكنك دائمًا الاتصال بفريق الدعم للحصول على توضيحات بخصوص هذا الاتصال. سيتمكنون من التحقق مما إذا كان الشخص الذي يتصل بك له علاقة بالشركة أم لا.
ما الذي يمكنني فعله للتأكد من عدم تعرضي للإحتيال؟
لا توجد طريقة لاستبعاد إمكانية التعرض للمحتالين تمامًا. لذا في حالة حدوث هذا ، يجب أن تكون مستعداً وتفكر بعقلانية.
- لا تخبر أي شخص بتفاصيل حسابك الشخصي مطلقًا ولا تمنح حق الوصول إلى حساب التداول الخاص بك لأي شخص آخر خلافك. لن يطلب موظفو IQ Option أبدًا كلمة المرور الخاصة بك.
- لا ترسل الأموال مباشرة إلى حساب أي شخص أو أى محفظة إلكترونية – الطريقة الوحيدة للإيداع في IQ Option هي مباشرة من خلال صفحة الإيداع على الموقع الإلكتروني.
- وتذكر أن التداول عن طريق طرف ثالث محظور بموجب قواعد المنصة. هذا لا يعني فقط أن موظفي IQ Option لن يعرضوا التداول نيابة عنك، ولكن أيضًا إذا قام شخص آخر بالتداول على حسابك نيابة عنك، فهذا بمثابة انتهاك لقواعد المنصة وقد يتم حظر الحساب.
- لن تطلب منك IQ Option أبدًا دفع أموال لإلغاء حظر حسابك. إذا عرض عليك شخص ما هذا — فهو يكذب وربما يكون محتال.
- إذا اتصل بك أحد الأشخاص بالفعل من شركة IQ Option، فسيقدمون أنفسهم بالأسماء الحقيقية، وسوف يكون اتصالهم فقط للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل جيد أو قد يشاركوا معك أخبار السوق إن وجدت. لن نطلب منك أبدًا أن تقوم بالإيداع، ولن نعدك بأي نتائج.
- لن يقوم موظفو IQ Option أبدًا بإجبارك أو حثك أو تهديدك للحصول على أموال.
أعتقد أنني أتحدث إلى أحد موظفى IQ Option. فهل يمكنني التحقق من ذلك؟
نعم، بالطبع. وكما ذُكر، يمكنك دائما الاتصال بفريق الدعم وطلب التوضيحات بشأن الشخص الذى تتواصل معه. إذا فاتتك مكالمة من أحد موظفي IQ Option لأنك لم تكن متأكدًا من الشخص الذى تتحدث معه، فهذه ليست مشكلة: سيتمكن المتخصصون لدينا من تحديد موعد مكالمة أخرى لك إذا لزم الأمر.
هل يمكنني الإبلاغ عن عمليات الإحتيال أو الأشخاص المحتالين؟
نعم، إذا تم الاتصال بك من قبل شخص يدعى بأنه موظف رسمى لدى شركة IQ Option، فيمكنك الاتصال بفريق الدعم وتقديم روابط حسابات هذا الشخص على وسائل التواصل الاجتماعي ولقطات شاشة من المحادثة أو بعض الإثباتات الأخرى، وسينظر متخصصونا في هذا الأمر.
ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، فإن «أي استخدام للموقع عن طريق اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالعملي هى مسؤولية العميل وحده. لن تكون الشركة مسؤولة عن أي استخدام من هذا القبيل، بما في ذلك التحقق من صحة أن العميل نفسه هو الذى يعمل على حسابه». هذا يعني أن الشركة لا تتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسائر ناتجة عن أي فعل أو إغفال من جانب العميل يتسبب في استخدام غير مناسب أو غير منتظم لحساب تداول العميل. كل متداول مسؤول عن رصيد التداول الخاص به، لذلك من المهم للغاية أن تكون حذراً وتحمى أموالك.
