Em um dos artigos anteriores, já falamos sobre a segurança de sua conta da IQ Option ao realizar transações e passar pelo processo de verificação: A IQ Option é segura? Suas perguntas respondidas.
No entanto, a segurança dos traders também é de sua responsabilidade. Infelizmente, de vez em quando, os traders relatam terem sido abordados por pessoas que afirmavam ser funcionários da IQ Option e solicitaram que dinheiro fosse enviado a eles diretamente em troca de serviços de negociação. Vamos observar essas situações com mais detalhes para que você possa ter certeza de que, se alguma vez você estiver nessa situação, você saberá exatamente o que fazer.
Alguém me enviou uma mensagem no Facebook/WhatsApp/Telegram. Esse alguém pode ser um funcionário da IQ Option?
A resposta é sempre não. Os funcionários da IQ Option nunca entram em contato com os traders por meio de redes sociais. Eles também nunca solicitam qualquer ação em relação aos seus fundos, especialmente quando se trata de transferências de dinheiro para a conta pessoal ou carteira eletrônica de alguém. Quais são as etapas que você deve seguir ao ser abordado por um golpista que se apresenta como um funcionário oficial da IQ Option?
- Verifique o meio pelo qual você está sendo contatado: embora seja possível receber uma ligação ou um e-mail de funcionários da IQ Option, eles nunca entrarão em contato com você pelas redes sociais.
- Preste atenção ao que a pessoa está dizendo. Se ela estiver pedindo dinheiro, prometendo uma estratégia de negociação 100% bem-sucedida ou oferecendo seus serviços, isso é um golpista e até mesmo responder a essa pessoa pode ser perigoso. A melhor solução é ignorar a mensagem e bloquear o contato.
- Se você recebeu um e-mail ou ligação e não tem certeza de quem é a pessoa, você pode entrar em contato com a equipe de suporte para obter esclarecimentos. A equipe de suporte poderá verificar se o seu contato é relacionado à empresa ou não.
O que posso fazer para garantir que não serei enganado?
Não há como excluir completamente a possibilidade de ser abordado por golpistas. Portanto, caso isso aconteça, você precisa estar preparado e pensar racionalmente.
- Nunca informe os detalhes da sua conta pessoal a ninguém e nunca dê acesso à sua conta de negociação a ninguém. Os funcionários da IQ Option nunca pedirão sua senha.
- Não envie dinheiro diretamente para a conta ou carteira eletrônica de alguém. A única maneira de depositar na IQ Option é diretamente pela página de depósito do site.
- Lembre-se que pelas regras da plataforma, a negociação por terceiros é proibida. Isso não significa apenas que os funcionários da IQ Option nunca se oferecerão para negociar por você, mas também que se outra pessoa negociar em sua conta, isso é uma violação e a conta poderá ser bloqueada.
- A IQ Option nunca pedirá que você pague para desbloquear sua conta. Se alguém lhe oferecer isso, saiba que é mentira.
- Se alguém realmente ligar para você da IQ Option, o funcionário se apresentará, o nome será real, ele perguntará se tudo está funcionando bem e compartilhará notícias do mercado, se houver. No entanto, nunca solicitaremos que você deposite e nunca prometeremos nenhum resultado.
- Os funcionários da IQ Option nunca irão forçar, pressionar, ameaçar ou implorar por dinheiro.
Acho que estou falando com um funcionário da IQ Option. Posso verificar isso?
Sim, claro. Como foi mencionado, você sempre pode entrar em contato com a equipe de suporte e pedir esclarecimentos. Se você não atendeu a uma ligação de um funcionário da IQ Option porque não tinha certeza a seu respeito, isso não é um problema. Nossos especialistas poderão agendar uma ligação para você, se necessário.
Posso denunciar um golpista?
Sim, se você foi contatado por alguém que finge ser um funcionário oficial da IQ Option, você pode entrar em contato com a equipe de suporte e fornecer links para suas contas de redes sociais, capturas de tela e provas, e nossos especialistas verificarão isso.
No entanto, observe que de acordo com nossa Política de Privacidade, “Qualquer uso do Site com o nome de usuário e senha do Cliente é de responsabilidade exclusiva do Cliente. A Empresa não deve ser responsabilizada por qualquer uso, incluindo a validação de que é o Cliente que está realmente operando em sua conta.” Isso significa que a empresa não se responsabiliza pelo uso indevido de sua conta e não se responsabiliza pelas perdas que você possa sofrer. Cada trader é responsável por seu próprio saldo de negociação, portanto, é muito importante que você seja cuidadoso e proteja seus fundos.
