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En uno de los artículos anteriores ya hemos hablado sobre la seguridad de tu cuenta de IQ Option a la hora de realizar transacciones y pasar la verificación: ¿Es IQ Option Segura? Tus Dudas Resueltas.

Sin embargo, la seguridad de cada trader es también su responsabilidad. Desafortunadamente, de vez en cuando algún trader informa haber sido abordado por personas que aseguran ser empleados oficiales de IQ Option y solicitan el envío de dinero directamente a cambio de servicios de trading. Vamos a ver estas situaciones y a asegurarnos de que si alguna vez te encuentras en ellas, sepas exactamente cómo debes actuar.

Alguien me ha enviado un mensaje en Facebook/ WhatsApp/ Telegram — ¿Es un empleado de IQ Option?

La respuesta es siempre no. Los empleados de IQ Option nunca contactan con los traders a través de las redes sociales. Nunca te solicitarán ninguna acción sobre tus fondos, especialmente en lo que se refiere a transferir dinero a la cuenta personal o a la cartera electrónica de alguien. ¿Qué pasos deberás seguir si te contacta un timador que se presenta como empleado oficial de IQ Option?

  • Comprueba el medio por el cual te han contactado: aunque es posible recibir una llamada o un email de parte de un empleado de IQ Option, nunca te contactarán a través de redes sociales.
  • Presta atención a lo que dice esa persona. Si te están pidiendo dinero, prometiendo una estrategia de trading que funciona al 100% u ofreciendo sus servicios, se trata de un timador, y tan solo responder puede resultar peligroso. La mejor solución es ignorar el mensaje y bloquear al contacto.
  • Si has recibido un email o una llamada, y no estás seguro sobre quién es esa persona, siempre puedes contactar con el equipo de soporte para recibir aclaraciones. Estarán capacitados para comprobar si la persona que te ha contactado está relacionada o no con la compañía.

¿Qué puedo hacer para asegurarme de que no me timan?

No existe manera alguna de descartar completamente la posibilidad de ser contactado por un timador. Por eso si te ocurre, necesitas estar preparado y pensar racionalmente.

  • Nunca le digas tus detalles personales de cuenta a nadie ni le des acceso a tu cuenta de trading a nadie excepto a ti mismo. Los empleados de IQ Option nunca te pedirán tu contraseña.
  • No envíes dinero directamente a la cuenta o e-wallet de nadie, la única forma de depositar en IQ Option es directamente a través de la página de depósito en el sitio web.
  • Recuerda que de acuerdo a las normas de la plataforma, está prohibido operar por terceros. Esto no solo significa que los empleados de IQ Option nunca te ofrecerán operar por ti, también que si alguien opera en tu cuenta en tu nombre, es una violación de los términos y tu cuenta puede ser bloqueada.
  • IQ Option nunca te pedirá que pagues dinero para desbloquear tu cuenta. Si alguien te lo ofrece, te están mintiendo.
  • Si alguien te llama realmente desde IQ Option, se presentarán, el nombre será original, te llamarán para comprobar que todo funciona correctamente y compartir Noticias del Mercado si las hubiera. Sin embargo, nunca te solicitarán que deposites, y nunca te harán promesas de resultados. 
  • Los empleados de IQ Option nunca te forzarán, amenazarán o presionarán por tu dinero.

Creo que estoy hablando con un empleado de IQ Option. ¿Puedo comprobarlo?

Por supuesto, como hemos mencionado, siempre puedes contactar con el equipo de soporte y pedir aclaraciones. Si tienes una llamada perdida de algún empleado de IQ Option y no estás seguro, no hay problema: nuestros especialistas podrán programar una llamada para ti si es necesario.

¿Puedo reportar a un timador?

Si, Si has sido contactado por alguien que pretende ser un empleado oficial de IQ Option, puedes contactar con el equipo de soporte y proporcionarles los enlaces de las cuentas en redes sociales, capturas de pantalla y pruebas, y nuestros especialistas lo investigarán.

Sin embargo, ten en cuenta que de acuerdo a nuestra Política de Privacidad, “Cualquier uso del Sitio Web con el Nombre y Contraseña del Cliente es Responsabilidad única del Cliente. La Compañía no se hace responsable, en ningún caso, incluída para la validación que el Cliente está realmente operando en su cuenta”. Esto significa que la compañía no tiene ninguna responsabilidad en caso de que hagas un mal uso de tu cuenta, y no se hace cargo de las pérdidas que puedas sufrir. Cada trader es responsable de su propio saldo de operaciones, por eso es muy importante que tengas cuidado y protejas bien tus fondos.

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