บางครั้งนักเทรดรายงานปัญหาการเข้าสู่ระบบบัญชี IQ Option ของพวกเขา มันเกิดขึ้นได้จากหลายเหตุผลและสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย หากคุณกำลังพบปัญหาเกี่ยวกับขั้นตอนการเข้าสู่ระบบ นี่คือวิธีแก้ไขบางส่วนที่สามารถช่วยคุณได้
1. ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ
เห็นได้ชัดมากที่สุดและก็เป็นปัญหาทั่วไปมากที่สุดคือการใส่ข้อมูลบัญชีผิด – ล็อกอินและรหัสผ่าน บน IQ Option คุณสามารถลงทะเบียนบัญชีได้ด้วยอีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์ ดังนั้นตรวจสอบซ้ำและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ข้อมูลที่ถูกต้องเมื่อเข้าสู่ระบบ
หากคุณจำรหัสผ่านของคุณไม่ได้ คุณสามารถใช้ตัวเลือก “ลืมรหัสผ่าน” บนหน้าเข้าสู่ระบบ ตัวเลือกนี้จะทำงานในกรณีที่คุณออกจากบัญชีของคุณบนอุปกรณ์ทั้งหมด (รวมถึงโทรศัพท์ของคุณ) ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าออกจากระบบและจากนั้นทำตามขั้นตอนตามที่ระบบแนะนำ
อีกสิ่งสำคัญที่ต้องทำ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้สร้างอีกบัญชีโดยไม่ได้ตั้งใจ ตามกฎของแพลตฟอร์ม เป็นเรื่องต้องห้ามในการสร้างหลายบัญชี ดังนั้นนักเทรด IQ Option ควรใช้งานเพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น หนึ่งบัญชีประกอบด้วยยอดคงเหลือสองอัน บัญชีจริงและบัญชีฝึกฝน หากคุณมีมากกว่า 1 บัญชี เลือกบัญชีที่คุณต้องการใช้และปิดอีกบัญชี
2. ลบแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ
บางครั้งปัญหาสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค ในกรณีที่คุณเข้าสู่ระบบ แต่เพจไม่โหลด ให้ลองล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ มันจะช่วยคุณลบไฟล์แคชและเว็บไซต์จะทำงานต่อตามปกติ วิธีล้างแคช ไปที่การตั้งค่าของเบราว์เซอร์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลบแคชที่ช่วงเวลา “ตลอดเวลา” (ไม่ใช่แค่สองสามวัน) เมื่อทำเสร็จแล้ว โปรดลองเข้าสู่ระบบอีกครั้งโดยการใช้ข้อมูลของคุณ
อีกทั้งคุณยังสามารถตรวจสอบปัญหาในเบราว์เซอร์ต่างๆ หรือในโหมด “ไม่เปิดเผย” ของเบราว์เซอร์ของคุณ (Firefox, Google Chrome, Opera), ตลอดจนบนอุปกรณ์หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ (แอปเดสก์ท็อป, แอปมือถือ)
3. ติดต่อเจ้าหน้าที่
ในกรณีที่วิธีข้างต้นไม่สามารถช่วยคุณได้และคุณยังมีปัญหากับการเข้าสู่ระบบ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือลูกค้า คุณสามารถเขียนอีเมลส่งไปที่ support@iqoption.com หรือโทรหาเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือลูกค้าตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุบนเว็บไซต์ เมื่อคุณเขียนอีเมล โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งจากอีเมลที่เชื่อมต่อไปที่บัญชีของคุณและให้อธิบายปัญหาอย่างละเอียด หากคุณเห็นข้อความข้อผิดพลาด โปรดแนบภาพถ่ายหน้าจอมาด้วย
ปัญหาการเข้าสู่ระบบไม่ใช่เรื่องที่ต้องกังวล เพียงทำตามขั้นตอนข้างต้นและติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราหากจำเป็น
