“A IQ Option bloqueou minha conta”
Uma declaração muito comum lida por nossos traders em fóruns. Então, vamos falar sobre a frequência com que bloqueamos contas sem o consentimento do proprietário e por que isso pode acontecer:
Sim, bloqueamos contas de traders. Com que frequência? MUITO RARAMENTE.
Por que bloqueamos contas:
- Quando um trader usa os detalhes de pagamento de outra pessoa para depositar ou retirar da plataforma. É de extrema importância que os traders usem seus próprios cartões e carteiras eletrônicas para evitar lavagem de dinheiro;
- Quando nosso departamento financeiro percebe transações suspeitas na conta do trader. Em tais casos, bloqueamos a conta e pedimos ao proprietário para confirmar as operações;
- Quando detectamos várias contas. Observe que o cliente é obrigado a registrar apenas 1 (uma) conta Real com a empresa. Assim, mantemos o direito de bloquear as contas pela violação de nossa política;
- Quando o proprietário da conta fornece deliberadamente informações falsas sobre seus dados pessoais, por exemplo, um cliente menor de idade que informa outra data de nascimento ou pessoas que registram contas com nomes de seus familiares ou amigos;
- Quando o trader se recusa a fornecer seus documentos para verificar a conta e confirmar a identidade;
- Quando o cliente passou a ser cidadão ou residente dos EUA, Austrália, Bélgica, Israel, Sudão, Síria, Irã, Coreia do Norte ou Japão.
O que você precisa fazer se não conseguir acessar sua conta:
- Certifique-se de que você está digitando os detalhes corretos de login e senha;
- Verifique as pastas Caixa de Entrada e Spam do e-mail vinculado à sua conta de negociação;
- Se você não encontrar nenhum e-mail nosso, entre em contato com nossa equipe de suporte 24 por dia, 7 dias por semana, através do e-mail support@iqoption.com para obter a assistência rápida e qualificada.
Importante:
- Nenhuma conta é bloqueada sem um motivo sólido.
- Você sempre pode entrar em contato com o nosso suporte por meio do endereço de e-mail support@iqoption.com para receber as informações necessárias e desbloquear a conta (se ela estiver em conformidade com a nossa política).
- Assim que recebermos os documentos ou outras provas legais, desbloquearemos a conta imediatamente.
- O bloqueio de contas sem motivo é ILEGAL e a nossa atividade seria suspensa imediatamente. Até o presente momento, contamos com 15 milhões de contas e esperamos por mais uma rápida expansão assim que lançarmos nosso novo produto, ainda mais profissional e cativante.
Entre em contato com o nosso Suporte diretamente para tratar de qualquer assunto que você queira, pois muitas vezes as pessoas deixam comentários enganosos guiados por seu estado emocional ou outros fatores não conectados a razões objetivas.
Esperamos que isto tenha sido informativo e que você possa discutir este artigo em nossa página do Facebook.
À Plataforma
Boa noite IQ OPTION já faz algum tempo que opero e já quebrei algumas bancas não perdi muito dinheiro dentro do contexto dos trazer, mas infelizmente ainda não consegui encontrar a tão invejada consistência no mercado finceiro, mas estou trabalhando pra isso. Eu gostaria de saber acabando de ler o texto que vocês me enviaram sobre a utilização de Robôs nas operações da Iq option??? O trader corre risco de ter a conta bloqueada?
Ola amigo! Sempre que surgir qualquer dúvida, fale connosco support@iqoption.com, estamos sempre disponiveis.
Estou a dias com a conta bloqueada devido a troca do cartão de crédito, estava precisando atualizar e consequentemente desbloquear mas não consigo!
Já enviei diversos emails para este supporte que nunca resolve, fala sempre que vai retornar e nada.
Obrigada por entrar em contato conosco. Nós nos desculpamos profundamente por fazer você esperar. Compreendemos sua frustração, mas nenhum dos e-mails enviados para support@iqoption.com ficou sem resposta. Eles entrarão em contato com você em breve. Obrigada pelo seu tempo.
Olá, preciso de ajuda referente ao meu cartão que usei para inserir valores na Iq. Ele é pré pago e por isso não tem assinatura, ele é de conta corrente e está em meu nome. Aguardo resposta
Ola, Matheus! Por gentileza, peço que contacte o nosso suporte em support@iqoption.com, relativamente à sua conta conosco. As nossas portas estão sempre abertas para você, amigo!
Tive minha conta bloqueada com 13 dolares e nao estou conseguindo logar por favor me ajudem
Ola, Luiz! Lamentamos imenso. Por gentileza, peço que contacte o nosso suporte em support@iqoption.com, relativamente à sua conta conosco. Obrigada por partilhar a sua opinião.
Estou com minha conta bloqueada meu dinheiro tá todo lá cadê a equipe técnica, não tenho nenhuma resposta dos suporte
Olá, se você entrou em contato com nosso suporte, aguarde, eles entrarão em contato com você. Não temos acesso à sua conta / detalhes aqui nas redes sociais. Agradecemos a sua compreensão.
Não dá em nada vc pergunta é pergunta e eles te manda para o suporte q nunca foi suporte
Oi.
Minha conta ficou travada no payout de 48+ em qualquer horário do dia e as paridades disponíveis para operações reduziram em 90%.
Qual o motivo?
Eu gostaria muito que resolvessem esse problema.
Eu preciso o mais rápido possível de um retorno.
eu estou com o mesmo problema.
Amauri, tudo bem? Minha conta está do mesmo jeito, conseguiu resolver?
Estou com o mesmo problema. Vou mudar de corretora para a Binomo.
mesmo problema! alguem sabe o que é isso??
Ola! Lamentamos imenso. Por gentileza, peço que contacte o nosso suporte em support@iqoption.com, relativamente à sua conta conosco. Obrigada por partilhar a sua opinião.
Minha conta ta bloqueada e agora
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boa noite amigo vc resolveu seu problema?, estou na mesma situaçao
ola,iQ OPTION PARABENS PELA EXPLICACÃO A RESPEITO DE BLOQUEIOS
Obrigada pela sua colaboração até ao fim! Tenha um ótimo dia!
Boa tarde depositei mais bloquiaram minha conta na Iq option não consigo opera conta bloquiada como desbloquíar tou no aguardo
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A conta da minha namorada foi bloqueada de saque pq eu depositei um dinheiro da minha netteler pra ela. Como faz pra desbloquear?
Pessoal boa noite. Não consigo transferir da iq p neteller. A conta e a mesma de depósito. Mas fala que está incorreto. O que há de errado?
Ola, amigo! Lamentamos imenso. Por gentileza, peço que contacte o nosso suporte em support@iqoption.com, relativamente à sua conta conosco. Obrigada por partilhar a sua opinião.
Não consigo acessar minha conta. Por que bloquearam ela? Ja contatei o suporte e nada de resposta. Estou ficando nervoso com isso. Resolvam logo meu problema pois quero mexer nas aplicações. E rápido.
Se você entrou em contato com nosso suporte ao vivo, aguarde, eles entrarão em contato com você. Isso pode levar algum tempo, no entanto, eles definitivamente voltarão para você. Agradecemos a sua compreensão.
Boa tarde minha conta foi bloqueada gostaria de desbloquear para voltar a operar
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Hey hi, sorry to hear that.
Did you check your spam folder?
Support must have replied to you. You can also call them. We are unable to check any account here on social media because of security reasons.
Olá, estou tentando fazer retiradas e aparece a seguinte frase Payout blocked. user has success boleto doposits in 72
Bloqueando minha retirada de fundos, o que significa?
Alguma resposta?? aconteceu a mesma coisa comigo.
mesma coisa comigo
Aqui também, não consigo retirar: Payout blocked. User has success boleto doposits in 72
o meu tbm aparece o mesmo problema, alguem ja recebeu alguma resposta ??
A mesma coisa comigo, não consigo retirar: Payout blocked. User has success boleto doposits in 72
Alguém teve retorno?
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Anonymous
21 hours ago
Está acontecendo o mesmo comigo!
Minha conta foi bloqueada, tento entrar em contato com o suporte, porém já faz dias que não me respondem, preciso urgentemente de algum respaldo, sempre procurei fazer tudo de acordo com a política da Iq, não mereço estar passando por está situação. PRECISO SABER O QUE ESTA ACONTECENDO, meu dinheiro está retido, não consigo operar e cada dia que se passa é um prejuízo, se soubesse teria investido meu dinheiro em outra corretora.
Agradecemos seu contato, Renan. Lamentamos por você esperar, mas não temos acesso à sua conta no Blog. A equipe relevante analisará o assunto e reverterá o mais rápido possível.
Minha conta foi bloqueada no dia 31/03 e até hoje não resolveram meu problema…
Minha conta apareceu com uma retirada que não fui eu que solicitei devido a isso tive minha conta bloqueada.
Ola, Lucas! Lamentamos imenso. Por gentileza, peço que contacte o nosso suporte em support@iqoption.com, relativamente à sua conta conosco. Obrigada por partilhar a sua opinião.
ola, eu informei minha data de nacimento errada, eu ainda sou menor de idade faltanto 2 meses para completar os 18, mas eu ja depositei na conta, como faço para resolver esse problemas sem nenhum bloqueio na minha conta ?, obrigado pela atençao
Olá!
Tudo bem?
Você pode entrar em contato com nosso suporte em support@iqoption.com, pois não podemos verificar o problema aqui nas redes sociais.
Agradecemos sua colaboração.
Minha conta está bloqueada, recebi um e-mail dizendo que minha solicitação de saque foi cancelada, sendo que não realizei nenhuma solicitação. Acredito que por eu ter usado os dados do meu pai para verificar a conta, talvez tenha sido o motivo do bloqueio, mas estou tentando resolver esse problema entrando em contato com o suporte mas não recebo nenhum retorno.
Obrigada por reservar um tempo para nos contactar. Lamentamos profundamente por fazer você esperar. A equipe de suporte fará o possível para responder com prioridade. Obrigado pelo seu tempo.
Eu bloquei minha conta para resolver alguns assuntos financeiros e quando solicitei a reativação da mesma não foi atendido, peço que se alguém souber uma forma de reaver a minha conta me ajude.
Desde de já agradeço
Obrigada por reservar um tempo para nos contactar. Lamentamos profundamente por fazer você esperar. A equipe de suporte está fazendo o possível para responder a todas as solicitações dos clientes, uma a uma. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas. Valorizamos a oportunidade de trabalhar com você.
Por que a o suporte não dá atenção aos meus e-mail para desbloquear a conta?!
Olá, Gabriel! Lamentamos por fazer você esperar. Você pode ter certeza absoluta de que, se você enviou uma mensagem para support@iqoption.com, sua solicitação já foi encaminhada e o que precisamos é aguardar a resposta da equipe responsável. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas. Valorizamos a oportunidade de trabalhar com você.
tenho uma conta em RS cancelei pra poder troca de moeda mas chegou pra mim uma mensagem de bloqueio tentei contato mas ainda nada. optei pelo cancelamento também poi fiz um deposito com um cartão online mas tive o mesmo cancelado junto com físico então quis excluir .
Ola, amigo! Lamentamos imenso. Por gentileza, peço que contacte o nosso suporte em support@iqoption.com, relativamente à sua conta conosco. Obrigada por partilhar a sua opinião.
Usei um cartão de terceiros, mais realmente não sabia que não poderia usar. Agora estou com minha conta bloqueada, não consigo operar, estou desesperado, pois mesmo com o depósito feito ainda estava funcionando normalmente, ai fiz outro depósito de R$ 1.000 via boleto. Depois disso eles bloquearam minha conta, por conta do Cartão. Preciso desse dinheiro vai ficar retido na empresa cujo é um dinheiro meu. Quero resposta, absurdo.
Ola, Bruno! Lamentamos imenso. Por gentileza, peço que contacte o nosso suporte em support@iqoption.com, relativamente à sua conta conosco. Obrigada por partilhar a sua opinião.
Olá, estou bloqueado da plataforma a quase 15 dias, me bloquearam sem saber o motivo, o suporte só foi me responder através do email o real motivo do bloqueio, depois de quase 8 dias, antes disso, eles responderam pedindo confirmação de identidade, na qual não medi esforços para responder, logo apos, pediram confimação de cartão, fiz tambem, apesar de muita desconfiança, sem ainda saber o motivo do bloqueio, ontem eles me enviaram o motivo do bloqueio, pedindo um comprovante de pagamento, no qual não existiu, essa mesma que não foi debitado da minha conta bancaria, muito menos adicionado a minha conta da plataforma, ja mandei todos os meus comprovantes de depositos, enviei até mesmo o meu extrato bancario, coisa pessoal, pra provar, e até agora não obtive respostas, uma vergonha uma empresa desse tamanho, fazer uma asneira dessa, bloqueando um usuario, que não infligiu nenhum termo, deixando o dinheiro do mesmo parado, será que já posso entrar com alguma acao contra a empresa? Não ha se quer um suporte na lingua portuguesa.
Bloquearam minha conta sem se quer me avisar, não fui notificado do bloqueio dela até o momento, faz mais de 36 horas. Contatei o suporte por e-mail mas não tive retorno, liguei na central de atendimento do Brasil mas estava indisponível, selecionei a opção de falar com atendente em inglês, conversei com o atendente, passei minha situação para ele mas ele não me deu resposta alguma sobre o caso e nem o MOTIVO pelo qual minha conta foi bloqueada, pediu para eu aguardar um e-mail e até agora não tive retorno algum sobre meu caso, apenas e-mails pedindo paciência e pedindo confirmação de documentos que eu ja respondi diversas vezes com todas informações possíveis.
Me desculpa mas eu jamais imaginei passar esse transtorno na IQ, estou muito frustrado!
Hola, lamentamos cualquier inconveniente. Si se ha puesto en contacto con nuestro soporte, espere, se pondrán en contacto con usted. Esto puede llevar algún tiempo, sin embargo, definitivamente se comunicarán con usted. No tenemos acceso a su cuenta / detalles aquí en las redes sociales. Gracias por su comprensión.
Não consigo acessar minha conta aparece erro interno foi do nada isso já estou frustrado tenho diheiro pra resgatar la
e nem me avisaram nada por e-mail ou falaram o motivo, se não resolverem isso vou da adeus as operações mesmo porque a sensação é mt ruim
Olá!
Tudo bem?
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Agradecemos sua colaboração.
Por falta de conhecimento usei cartao de credito da minha mulher para fazer um deposito, e na hora de sacar tive minha conta bloqueada. O saldo que depositei consegui volta para cartao,mais o restante continua na minha conta bloqueada,nao posso operar, nao posso pedir saque nada. Atendente me falou que era so verificar cartao pra desbloquear a conta,fiz o precedimento duas vez, na primeira ela falou que minha mulher assinou no lugar errado,entao mandei novamente assinado no lugar indicado pela atendente. Pra minha surpresa eles nao aceitaram e mandaram email dizendo que nao tava assina,mais estava sim. Agora estou a dois dias tentado contato no chat e ninguem me responde, nesse negocio ja perdi mais de 15 dias e nao posso nem pegar meu dinheiro. Muito chateado com isso,pois fiz tudo que uma pesssoa da empresa me passou e ainda sim nao aceitaram,e pior ainda que nem sei o que fazer pois se ela que trabalha me passou um jeito que nao foi aceito.
Obrigada por reservar um tempo para nos contactar. Lamentamos profundamente por fazer você esperar. A equipe de suporte fará o possível para reverter para você em breve. Obrigada pelo seu tempo.
Oque fazer para desbloquearem a conta ? Sendo que já está verificada , o suporte não responde os email … irei perder minha conta com o dinheiro que está nela 😓😖
Oque fazer para desbloquearem a conta ? Sendo que já está verificada , o suporte não responde os email … irei perder minha conta com o dinheiro que está nela 😓😖 sempre aparece que as negociações estão indisponeis no momento e que a conta será bloqueada, conta totalmente confirmada mas querem me bloquear com meu dinheiro lá, vários e-mails fazem 15 dias e nada de resolverem… estão de brincadeira ? Ou arrumam ou direitos iguais serão cobrados …
Olá, não podemos verificar sua conta ou qualquer um de seus detalhes aqui nas mídias sociais, você precisará entrar em contato com a equipe de suporte e eles definitivamente resolverão isso.
minha conta esta bloqueada suporte não responde!
Olá, se você entrou em contato com nosso suporte, aguarde, eles entrarão em contato com você. Não temos acesso à sua conta / detalhes aqui nas redes sociais. Agradecemos a sua compreensão.
To com uma conta bloquiada sera consigo desbloquia??
Olá! Para desbloquear sua conta, por favor, contate nossa equipe de suporte em support@iqoption.com a partir do e-mail da sua conta IQ Option. Obrigado.
Minha conta foi bloqueada sem motivo algum.
Ola! Por gentileza, peço que contacte o nosso suporte em support@iqoption.com, relativamente à sua conta conosco. Obrigada por partilhar a sua opinião.
OLA BOA NOITE! Estou com minha conta bloqueada a alguns dias motivo nao sei direito porq ninguem fala nada , gostaria de esclarecer pois ja fiz deposito e ja estava operando, aguardo uma resposta obg
Olá!
Tudo bem?
Lamentamos muito que você tenha enfrentado tal inconveniente.
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Agradecemos sua colaboração.
BOM DIA!
NAO TENHO ACESSO AO SITE NEM CONSIGO LOGAR NOA PLATAFORMA
O SITE NAO ABRE, COMO SE ESTIVESSE OFFLINE E A PLATAFORMA APRESENTA “ERRO INTERNO”
JA FIZ DE TUDO E NAO RESOLVEU, JA LIMPEI COOKIES, CACHE, ABRI ABA ANONIMA, FIZ RESTAURACAO DO SISTEMA OPERACIONAL E NADA RESOLVE… COMO FAÇO PARA RESOLVER? JA MANDEI E-MAIL PARA O SUPORTE, PRECISO DE SOLUÇÃO!!!
Ola! Lamentamos saber que você enfrentou esse problema. No entanto, não podemos acessar sua conta, pois estamos ajudando você nas redes sociais. Compreendemos sua frustração, mas garantimos que nenhuma das mensagens enviadas para a equipe de suporte ficou sem resposta. Eles entrarão em contato com você em breve. Obrigada pelo seu tempo.
boa tarde,
minha conta na Iq option não consigo opera conta bloquiada como desbloquíar tou no aguardo.
Olá!
Tudo bem?
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Agradecemos sua colaboração.
se eles bloquearem minha conta com dinheiro eles vevolvem no cartao?
Ola Nata! Por gentileza, peço que contacte o nosso suporte em support@iqoption.com, relativamente à sua conta conosco. Obrigada por partilhar a sua opinião.