“A IQ Option bloqueou minha conta”
Uma declaração muito comum lida por nossos traders em fóruns. Então, vamos falar sobre a frequência com que bloqueamos contas sem o consentimento do proprietário e por que isso pode acontecer:
Sim, bloqueamos contas de traders. Com que frequência? MUITO RARAMENTE.
Por que bloqueamos contas:
- Quando um trader usa os detalhes de pagamento de outra pessoa para depositar ou retirar da plataforma. É de extrema importância que os traders usem seus próprios cartões e carteiras eletrônicas para evitar lavagem de dinheiro;
- Quando nosso departamento financeiro percebe transações suspeitas na conta do trader. Em tais casos, bloqueamos a conta e pedimos ao proprietário para confirmar as operações;
- Quando detectamos várias contas. Observe que o cliente é obrigado a registrar apenas 1 (uma) conta Real com a empresa. Assim, mantemos o direito de bloquear as contas pela violação de nossa política;
- Quando o proprietário da conta fornece deliberadamente informações falsas sobre seus dados pessoais, por exemplo, um cliente menor de idade que informa outra data de nascimento ou pessoas que registram contas com nomes de seus familiares ou amigos;
- Quando o trader se recusa a fornecer seus documentos para verificar a conta e confirmar a identidade;
- Quando o cliente passou a ser cidadão ou residente dos EUA, Austrália, Bélgica, Israel, Sudão, Síria, Irã, Coreia do Norte ou Japão.
O que você precisa fazer se não conseguir acessar sua conta:
- Certifique-se de que você está digitando os detalhes corretos de login e senha;
- Verifique as pastas Caixa de Entrada e Spam do e-mail vinculado à sua conta de negociação;
- Se você não encontrar nenhum e-mail nosso, entre em contato com nossa equipe de suporte 24 por dia, 7 dias por semana, através do e-mail support@iqoption.com para obter a assistência rápida e qualificada.
Importante:
- Nenhuma conta é bloqueada sem um motivo sólido.
- Você sempre pode entrar em contato com o nosso suporte por meio do endereço de e-mail support@iqoption.com para receber as informações necessárias e desbloquear a conta (se ela estiver em conformidade com a nossa política).
- Assim que recebermos os documentos ou outras provas legais, desbloquearemos a conta imediatamente.
- O bloqueio de contas sem motivo é ILEGAL e a nossa atividade seria suspensa imediatamente. Até o presente momento, contamos com 15 milhões de contas e esperamos por mais uma rápida expansão assim que lançarmos nosso novo produto, ainda mais profissional e cativante.
Entre em contato com o nosso Suporte diretamente para tratar de qualquer assunto que você queira, pois muitas vezes as pessoas deixam comentários enganosos guiados por seu estado emocional ou outros fatores não conectados a razões objetivas.
Esperamos que isto tenha sido informativo.
