«IQ Option bloqueó mi cuenta»
Se trata de un enunciado frecuente en nuestros foros.
Este es un asunto importante; es así que aquí nos proponemos brindar a nuestros actuales y potenciales usuarios la información correspondiente acerca del bloqueo de cuentas sin el consentimiento de sus dueños, y las razones que pueden ocasionar esta acción por parte de nuestra compañía.
Si, bloqueamos cuentas de algunos traders. ¿Con qué frecuencia? RARAMENTE.
Por qué bloqueamos cuentas?
- Cuando un trader usa detalles de pago de otra persona para depositar fondos a la plataforma. Es de suma importancia para el trader usar su propia tarjeta o cartera electrónica para evitar el blanqueo de dinero;
- Cuando nuestro departamento financiero se percata de alguna transacción sospechosa en la cuenta del trader. En esos casos, bloqueamos la cuenta y pedimos al propietario que confirme la operaciones;
- Cuando detectamos múltiples cuentas. Por favor, ten en cuenta que el cliente está obligado a registrar solo 1 (una) cuenta Real con la compañía. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de bloquear cuentas tras la violación de esta política;
- Cuando el propietario de la cuenta proporciona deliberadamente información falsa sobre sus preferencias personales, por ejemplo, ocurre en ocasiones con clientes menores de edad que escriben una fecha falsa o personas que registran cuentas a nombre de familiares o amigos;
- Cuando los traders se niegan a proporcionar su documentación para verificar la cuenta y confirmar su identidad; Cuando un cliente que resulta ser ciudadano o residente de los EE.UU., Australia, Bélgica, Sudán, Siria, Irán, Corea del Norte o Japón.
¿Qué hacer en caso de no poder acceder a su cuenta?
- Asegúrese de haber ingresado correctamente su nombre de usuario y su contraseña.
- Chequee la bandeja de entrada de la casilla de e-mail vinculada a su cuenta de IQ Option.
- Si usted no encuentra ningún e-mail relacionado a IQ Option, por favor contáctese con nuestro equipo técnico, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, escribiendo un correo electrónico a support@iqoption.com. De esta manera recibirá ayuda calificada y de inmediato.
Importante
- IQ Option no bloquea cuentas sin razones significativas.
- Un usuario siempre tiene la posibilidad de contactarse con nuestro equipo técnico vía e-mail, enviando un correo electrónico a support@iqoption.com, recibir la información que requiera y desbloquear su cuenta (en caso de cumplir con los requisitos).
- Inmediatamente luego de recibir los documentos necesarios o las pruebas requeridas, IQ Option desbloquea la cuenta afectada.
- El bloqueo de cuentas no es, en absoluto, ILEGAL. IQ Option tiene alrededor de 15 millones de cuentas y perspectivas de continuar creciendo.
En caso de necesitar información adicional acerca de cualquier asunto relacionado con IQ Option, le agradeceremos que se contacte con nuestro equipo técnico. Esperamos que este artículo le haya resultado útil y lo invitamos a comentar y a opinar acerca de este asunto.
