“قامت منصة IQ Option بحظر حسابي!”
هذه عبارة يقرأها المتداولون كثيرا على المنتديات. فلنتحدث عن مدى تواتر وسبب حظر الحسابات على منصتنا بدون موافقة صاحب الحساب:
نعم، نحن نقوم بحظر حسابات المتداولين في بعض الحالات. ما هو مدى تواتر ذلك؟ نادرا جدا.
فيما يلي الأسباب الرئيسية وراء قيام منصة IQ Option بحظر الحسابات.
1. عندما يستخدم المتداول تفاصيل الدفع الخاصة بشخص آخر للإيداع أو السحب من المنصة. حيث يجب على المتداولين استخدام بطاقاتهم المصرفية ومحافظهم الإلكترونية الخاصة بهم لمنع أنشطة غسيل الأموال.
2. عندما تلاحظ الإدارة المالية لدينا وجود معاملات مشبوهة على حساب أحد المتداولين. في هذه الحالة فنحن نقوم بحظر الحساب ونطلب من صاحبه تأكيد المعاملات.
3. عندما نكتشف وجود حسابات متعددة لنفس المستخدم. يرجى ملاحظة أنه يجب على كل عميل تسجيل حساب حقيقي (واحد) فقط على المنصة. وبالتالي، فإننا نحتفظ بالحق في حظر الحسابات بسبب انتهاك سياستنا.
4. عندما يقدم صاحب الحساب عمدا معلومات غير صحيحة أو مضللة حول بياناته الشخصية، مثل أن يقوم عميل دون السن القانونية بكتابة تاريخ ميلاد آخر أو يسجل حسابا باسم أحد أفراد أسرته أو أصدقائه.
5. عندما يرفض المتداول تقديم وثائقه للتحقق من حسابه وتأكيد هويته.
6. عندما يكون العميل مواطنا أو مقيما في الولايات المتحدة الأمريكية، أو أستراليا، أو بلجيكا، أو إسرائيل، أو السودان، أو سوريا، أو إيران، أو كوريا الشمالية أو اليابان.
ما الذي يجب عليك فعله إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك:
1. تأكد من إدخال تفاصيل تسجيل الدخول وكلمة المرور الصحيحة.
2. تحقق من صندوق البريد الوارد والرسائل غير المرغوب فيها لعنوان البريد الإلكتروني المربوط بحساب التداول الخاص بك.
3. إذا لم تجد أي رسالة إلكترونية منا، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على support@iqoption.com للحصول على المساعدة العاجلة.
ملاحظات هامة:
- لا يتم حظر أي حساب بدون سبب قوي.
- يمكنك دائما التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني support@iqoption.com للحصول على المعلومات اللازمة وإلغاء حظر الحساب (في حالة تلبية الشروط).
- بمجرد أن نتلقى الوثائق أو أي إثبات آخر على صحة بياناتك ومعاملاتك، فسوف نقوم بإلغاء حظر حسابك على الفور.
- يعد حظر الحسابات بدون سبب هو غير قانوني وبالتالي فلن يتم حظره. لقد وصل عدد الحسابات المسجلة لدينا حتى الآن إلى 15 مليون حساب ونتوقع المزيد من النمو السريع بمجرد إصدار خدماتنا ومنتجاتنا الجديدة الأكثر احترافية.
يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا مباشرة إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشاكل حيث غالبا ما يكتب بعض المستخدمين تعليقات مضللة ومستعطفة ولا تتعلق بالأسباب الموضوعية للمشكلة.
نتمنى أن نكون قد أفدناك.
