« IQ Option a bloqué mon compte »
Une déclaration très populaire lue par nos traders sur les forums. Parlons donc de la fréquence à laquelle nous bloquons des comptes sans le consentement du propriétaire et des raisons pour lesquelles cela pourrait se produire:
Oui, nous bloquons les comptes des traders. A quelle fréquence? TRÈS RAREMENT.
Pourquoi nous bloquons des comptes:
- Lorsqu’un trader utilise les informations de paiement de quelqu’un d’autre pour déposer ou retirer de l’argent de la plateforme. Il est de la plus haute importance que les traders utilisent leurs propres cartes et porte-monnaie électroniques pour prévenir le blanchiment d’argent;
- Lorsque notre service financier détecte des transactions suspectes sur le compte d’un trader. Dans ce cas, nous bloquons le compte et demandons au propriétaire de confirmer les opérations;
- Quand nous détectons plusieurs comptes. Veuillez noter que le client ne peut enregistrer qu’un (1) seul compte réel auprès de l’entreprise. Ainsi, nous nous réservons le droit de bloquer les comptes en cas de violation de notre politique;
- Lorsque le titulaire du compte fournit délibérément de fausses informations sur ses données personnelles, par exemple, cela peut se produire avec un client mineur qui déclare une fausse date de naissance, ou avec des personnes qui enregistrent des comptes au nom des membres de leur famille ou amis;
- Lorsqu’un trader refuse de fournir ses documents pour vérifier le compte et confirmer son identité;
- Lorsque le client est citoyen ou résident des États-Unis, de l’Australie, de la Belgique, d’Israël, du Soudan, de Syrie, de l’Iran, de la Corée du Nord ou du Japon.
Ce que vous devez faire si vous ne pouvez pas accéder à votre compte:
- Assurez-vous d’entrer les informations correctes de login et de mot de passe;
- Vérifiez les dossiers Courrier entrant et Spam du courriel joint à votre compte de trading;
- Si vous ne trouvez pas de courriel de notre part, veuillez contacter notre équipe d’assistance 24/7 via le site support@iqoption.com pour obtenir une assistance rapide et qualifiée.
Important:
- Aucun compte n’est bloqué sans raison valable.
- Vous pouvez toujours contacter notre support via l’adresse courriel support@iqoption.com pour recevoir les informations nécessaires et débloquer le compte (s’il est conforme).
- Dès que nous recevons les documents ou autres preuves de la légalité des actions, nous débloquons le compte immédiatement.
- Le blocage de comptes sans raison est ILLEGAL et nos opérations seraient suspendues. Jusqu’à présent, nous sommes passés à 15 millions de comptes et nous nous attendons à une nouvelle croissance rapide lorsque nous lancerons notre nouveau produit, encore plus professionnel et passionnant.
N’hésitez pas à contacter directement notre service d’assistance pour toute question que vous souhaitez poser, car les gens laissent souvent des commentaires trompeurs, guidés par leur état émotionnel ou d’autres facteurs sans rapport avec les raisons objectives.
Nous espérons que cela a été instructif.
