Facebook CEO Mark Zuckerberg findet sich weitgehend isoliert, mit wenigen Fürsprechern, in der Technologiebranche. Tim Cook, der CEO von Apple Inc., Elon Musk von der Tesla Inc. und Marc Benioff von der Salesforce.com Inc. kritisierten das Social-Media-Netzwerk im Zuge des Nutzerdatenskandals der politischen Werbefirma Cambridge Analytica. Andere Technologieführer sind in der folgenden Gegenreaktion gegen Facebook still geblieben, im Gegensatz zu der üblichen Praxis des Silicon Valley, sich bei größeren Krisen um sich selbst zu versammeln.
Facebook hat versucht, sein öffentliches Image und sein Vertrauen mit mehr als 2 Milliarden Nutzern zu verbessern, nachdem berichtet wurde, dass Cambridge Analytica Daten über so viele 50 Millionen dieser US-Konten erhalten hat. Zuckerberg, 33, wird aufgefordert vor dem US-Kongress auszusagen und wird von seinen Kollegen still oder öffentlich kritisiert. In Zeiten der Krise haben Tech-Firmen manchmal zusammengekauert, um die Industrie zu verteidigen, wie zum Beispiel als Apple das FBI bekämpfte, ein verschlüsseltes iPhone zu schützen und während des letzten Jahres Donald Trumps Einwanderungsverbot gegen die meisten muslimischen Länder.
„Der Schutz der Privatsphäre ist jetzt gut für das Geschäft„, sagte Gennie Gebhart, Forscher bei der Electronic Frontier Foundation, einer Organisation, die sich für digitale Privatsphäre einsetzt. „Nutzer suchen nach anderen großen Tech-Persönlichkeiten wie Tim Cook, wie Elon Musk, um sich sicher zu sein, dass sie nicht tun, was Facebook getan hat.“
Als Apple einen FBI-Versuch bekämpfte, in ein verschlüsseltes iPhone zu gelangen, schloss sich Facebook der Google Inc., der Microsoft Corp. von Alphabet Inc. und anderen großen Technologiefirmen an, um Cooks Haltung zu unterstützen. Dennoch haben Apple-Führungskräfte, darunter Steve Jobs, in der Vergangenheit die Geschäftsmodelle von Internetunternehmen kritisiert.
Cook wurde letzten Monat über Facebooks Datenschutzkrise befragt und forderte eine stärkere Regulierung der Nutzerdaten. Dann, in einem Interview mit Recode und MSNBC, sagte Cook, er würde „nicht in dieser Situation sein“, wenn er in Zuckerbergs Schuhen wäre. Während Facebook mit zielgerichteten Anzeigen auf der Basis von Nutzerdaten Geld verdient, profitiert Apple von Hardware-Produkten wie iPhone, iPad und Mac.
Zuckerberg antwortete in einem Interview mit Vox, veröffentlicht am Montag: „Ich finde dieses Argument – dass, wenn Sie nicht bezahlen, dass wir uns irgendwie nicht um Sie kümmern können – extrem glimpflich und überhaupt nicht mit der Wahrheit ausgerichtet sind. Es gibt eine Menge Leute, die es sich nicht leisten können, für eine Dienstleistung zu zahlen“, sagte Zuckerberg. „Ein werbegestütztes Modell ist das einzige rationale Modell, das den Aufbau dieses Dienstes unterstützen kann, um die Menschen zu erreichen“. „Wenn Sie einen Dienst aufbauen wollen, der nicht nur reichen Menschen dient, dann brauchen Sie etwas, das sich die Menschen leisten können.“
Facebooks Aktien sind in den vergangenen zwei Wochen um 16 Prozent gesunken, der Zeitpunkt seitdem die Cambridge Analytica-Analysen aufgetaucht sind.
Die Kritik von anderen in der Branche kann eine Aufspaltung der Einstellungen zwischen sozialen Medien und anderen Arten von Technologieunternehmen ergeben, die sich nicht auf personenbezogene Daten für Werbeunternehmen verlassen. Da Social Media-Unternehmen Nutzerdaten nutzen müssen, um sie besser an Werbetreibende zu verkaufen, wird es für sie schwieriger, starke Privatsphäre zu versprechen und gleichzeitig ein robustes Geschäftsmodell beizubehalten.
„Hier geht es um das gesamte Web-Überwachungs-basierte und werbefinanzierte Geschäftsmodell„, sagte eine Expertin. „Facebook ist nur das Schlimmste oder Beste, abhängig von Ihrer Sicht der Überwachung.“
Selbst das Social-Media-Unternehmen Snap schien sich über Facebooks Probleme lustig zu machen. Für den Aprilscherz hat die Snapchat-App einen satirischen Filter mit gefälschtem Kyrillisch eingeführt, der die Facebook-Benutzeroberfläche nachahmt. Der untere Teil des Bildes sagte, dass es von „deiner Mutter, einem Bot und 2 anderen“ gemocht wurde. Einige auf Twitter interpretierten den Gag-Filter als Verweis auf Facebooks Probleme mit russischen Einmischungen auf seiner Website. Dabei hat Snap gerade ein neues, ähnliches Feature eingeführt. Das nächste Facebook?
