Am Montag, dem 4. Oktober, verzeichnete Facebook die umfangreichste Störung seit 2008. Mehr als 6 Stunden waren die Facebook-Website, WhatsApp und Instagram für die Nutzer nicht verfügbar. Die Anwendungen fuhren herunter und ließen rund 80 Millionen individuelle und geschäftliche Nutzer ohne Chance, auf eine der drei Plattformen zuzugreifen, was zu einer massiven Wanderung zu anderen Social-Media-Plattformen führte. Telegram beispielsweise berichtete von einem Rekordzuwachs bei Neuanmeldungen und Aktivitäten und hieß über 70 Millionen „Flüchtlinge“ von anderen Plattformen an einem Tag willkommen. Facebook selbst musste sich für das Problem über seinen Twitter-Account entschuldigen.
Der Ausfall sorgte für einen Kursverfall der Aktie, war aber nicht der einzige Grund. Sonntag nacht gab sich Frances Haugen, eine frühere Angestellte von Facebook, als die Whistleblowerin zu erkennen, die wichtige Daten und interne Informationen an das Wall Street Journal weitergegeben hatte.
Haugen sagte, dass sie während ihrer Tätigkeit bei Facebook einen ständigen Konflikt zwischen dem, was der Gemeinschaft nützt, und dem, was dem Unternehmen selbst nützt, beobachtet hatte. „Und jedes Mal wählt Facebook die profitableste Lösung für seine eigenen Interessen, um mehr Geld zu erwirtschaften.“ sagte sie. Nach Ihren Aussagen verteilt das soziale Netzwerk bewusst eine große Anzahl von Veröffentlichungen, die starke Emotionen wie Wut und Hass hervorrufen, da diese Nutzer anziehen und halten, die somit mehr Zeit auf der Seite verbringen, was letzten Endes den Gewinn der Firma erhöht.
Das Journal nutzte diese Informationen für eine Reihe von Enthüllungsartikeln. In einem davon wird berichtet, dass das soziale Netzwerk Ideen entwickelt, wie man Kinder für soziale Netzwerke werben kann. Zusammen mit dem Ausfall verursachte dies einen Verlust von 4,9 % für die Facebook-Aktie auf 323 USD pro Aktie.
Nutzer von Twitter und Reddit hatten genügend Zeit für eine Vielzahl von Memes über Facebooks Fehler während des Ausfalls.
Aktuell wird Facebook bei 332 USD pro Aktie gehandelt, da es eine leichte Erholung von dem scharfen Absturz gab. Aber kann sich die Aktie angesichts der aktuellen Nachrichten vollständig erholen und neue Höchstwerte erreichen? Seit Jahresbeginn verzeichnet sie ein Plus von 21,63 % und der Ausfall war möglicherweise nur ein kleiner Stolperer auf dem Weg zu neuen Maxima. Andererseits glauben einige Händler, dass es dieses Mal länger dauern wird, bis Facebook sich erholt.
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