0 min read 

«IQ Option заблокировал мой аккаунт»

Очень популярная фраза наших трейдеров на форумах. Итак, давайте поговорим о том, как часто мы на самом деле блокируем счета без согласия владельца и почему это может произойти:

Да, мы блокируем счета трейдеров. Как часто? ОЧЕНЬ РЕДКО.

Почему мы блокируем счета:

  1. Трейдер пользуется чужими платежными данными для внесения средств и их вывода с платформы. Чтобы предотвратить отмывание денег, трейдерам крайне важно использовать собственные карты и электронные кошельки;
  2. Когда наш финансовый отдел замечает подозрительные операции на счете трейдера. В таких случаях мы блокируем аккаунт и просим владельца подтвердить операции;
  3. Когда мы обнаруживаем несколько счетов. Обратите внимание, что клиент имеет право зарегистрировать только 1 (один) реальный счет с компании. Таким образом мы сохраняем за собой право блокировать счета за нарушение нашей политики;
  4. Когда владелец учетной записи умышленно предоставляет ложную информацию о своих личных данных. Например, это может произойти с несовершеннолетним клиентом, который установил другую дату рождения, или с людьми, которые регистрируют счета с именами своих членов семьи / друзей;
  5. Когда трейдер отказывается предоставить свои документы для проверки счета и подтверждения личности;
  6. Когда клиент оказался гражданином или резидентом США, Австралии, Бельгии, Израиля, Судана, Сирии, Ирана, Северной Кореи или Японии.

Что вам нужно сделать, если вы не можете получить доступ к учетной записи:

  1. Убедитесь, что вы вводите правильный логин и пароль;
  2. Проверьте папки «Входящие» и «Спам» электронной почты, прикрепленной к вашей торговой учетной записи;
  3. Если вы не нашли письма от нас, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки по адресу support@iqoption.com, чтобы получить быструю и квалифицированную помощь.

Важно:

  • Ни одна учетная запись не блокируется без веской причины.
  • Вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@iqoption.com, чтобы получить необходимую информацию и разблокировать счет (при соответствии требованиям платформы).
  • Как только мы получим документы или другие доказательства законности действий, мы сразу же разблокируем счет.
  • Блокировка счетов без каких-либо причин является незаконной и приведет к приостановке нашей деятельности. Мы выросли до 15 миллионов счетов и ожидаем дальнейшего быстрого роста, как только мы выпустим наш новый, еще более профессиональный и интересный продукт.

По любому вопросу обращайтесь к нашей службе поддержки. Часто люди оставляют вводящие в заблуждение комментарии, руководствуясь своим эмоциональным состоянием или другими факторами, не связанными с настоящим положением дел.

Мы надеемся, что информация оказалась полезной. Вы можете обсудить эту статью на нашей странице на Facebook.

Перейти на платформу