Lorsque vous tradez, vous pouvez parfois avoir besoin d’aide, que ce soit pour clarifier un point, résoudre un problème technique ou simplement poser une question.
Sur IQ Option, vous pouvez contacter l’assistance de trois manières différentes.
Avant de commencer : consultez la page d’aide
Avant de contacter l’assistance, IQ Option vous recommande de consulter la page d’aide. Il y a de fortes chances que vous y trouviez la réponse à votre question.
Vous y trouverez des informations claires et détaillées sur des sujets tels que :
- Dépôts et retraits
- Commissions et frais
- Configuration et vérification du compte
- Fonctionnalités de la plateforme et plus encore
Pour y accéder, rendez-vous dans « Pour les traders → Aide » dans le menu supérieur du site web IQ Option. Vous pouvez parcourir les catégories ou simplement saisir un mot-clé pour trouver ce dont vous avez besoin.
Vous n’avez pas trouvé la réponse ? Alors, passez à l’une des méthodes pour contacter le service d’assistance.
1. Chat en direct – le moyen le plus rapide de parler à l’assistance
Le moyen le plus rapide de contacter l’équipe d’assistance IQ Option est le chat en direct.
Voici où le trouver :
- Sur le site web IQ Option, allez dans le menu supérieur et naviguez vers À propos de nous → Contactez-nous, puis ouvrez le chat en direct de l’assistance IQ Option.
- Dans votre Traderoom, cliquez sur l’onglet « Chats & Assistance » dans le panneau de droite ou appuyez sur le bouton rouge Assistance dans le coin inférieur gauche.
Vous serez mis en relation avec un agent du service d’assistance qui pourra vous aider pour la plupart des problèmes : questions techniques, problèmes de compte, etc. Si vous avez besoin d’une aide rapide, c’est la meilleure solution.
L’équipe d’assistance IQ Option est disponible 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc la contacter à tout moment. Si vous utilisez le chat en direct, vous pouvez généralement obtenir de l’aide dans votre langue maternelle.
2. E-mail – pour des questions plus détaillées
Si votre question n’est pas urgente ou si vous avez besoin d’une analyse approfondie de votre cas, vous pouvez toujours envoyer un e-mail à l’équipe d’assistance IQ Option.
Il vous suffit d’écrire à l’adresse e-mail de l’assistance IQ Option : support@iqoption.com
C’est une bonne option si :
- Vous êtes confronté à un problème complexe
- Vous souhaitez expliquer votre situation en détail
- Vous souhaitez conserver une trace écrite de la conversation
En général, le service client IQ Option répond dans les 24 heures.
3. Réseaux sociaux – messages rapides et mises à jour
IQ Option est également présent sur les réseaux sociaux, et vous pouvez également les contacter par ce biais. Si vous êtes déjà sur Facebook ou Instagram, cela peut être le moyen le plus simple de leur envoyer un message.
Vous les trouverez sur :
Envoyez-leur un message privé, et un membre de l’équipe d’assistance IQ Option vous répondra.
Et le numéro de téléphone ?
Si vous recherchez le numéro d’assistance ou le service client d’IQ Option, voici ce qu’il en est : pour le moment, IQ Option ne fournit pas d’assistance par téléphone.
Cela signifie qu’il n’y a pas de numéro d’assistance ou de hotline IQ Option. Toute l’assistance se fait par chat, e-mail ou réseaux sociaux. Mais ne vous inquiétez pas, le chat en direct est rapide et fiable, et la plupart des questions peuvent y être résolues.
Récapitulatif
Vous avez besoin d’aide de la part d’IQ Option ? Voici comment nous contacter :
- Assistance par chat IQ Option : idéale pour une assistance rapide, disponible dans votre espace trader ou sur la page Contact
- E-mail : idéal pour les questions détaillées — support@iqoption.com
- Réseaux sociaux : Facebook, Instagram ou X — pour une assistance informelle ou des mises à jour
- Pas d’assistance téléphonique pour le moment
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, l’équipe du service client d’IQ Option est là pour vous aider 24h/24 et 7j/7 !