«IQ Option bloqueó mi cuenta»
Se trata de un enunciado frecuente en nuestros foros.
Este es un asunto importante; es así que aquí nos proponemos brindar a nuestros actuales y potenciales usuarios la información correspondiente acerca del bloqueo de cuentas sin el consentimiento de sus dueños, y las razones que pueden ocasionar esta acción por parte de nuestra compañía.
Si, bloqueamos cuentas de algunos traders. ¿Con qué frecuencia? RARAMENTE.
Por qué bloqueamos cuentas:
- Cuando un trader usa detalles de pago de otra persona para depositar fondos a la plataforma. Es de suma importancia para el trader usar su propia tarjeta o cartera electrónica para evitar el blanqueo de dinero;
- Cuando nuestro departamento financiero se percata de alguna transacción sospechosa en la cuenta del trader; En esos casos, bloqueamos la cuenta y pedimos al propietario que confirme la operaciones;
- Cuando detectamos múltiples cuentas. Por favor, ten en cuenta que el cliente está obligado a registrar solo 1 (una) cuenta Real con la compañía. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de bloquear cuentas tras la violación de esta política;
- Cuando el propietario de la cuenta proporciona deliberadamente información falsa sobre sus preferencias personales, por ejemplo, ocurre en ocasiones con clientes menores de edad que escriben una fecha falsa o personas que registran cuentas a nombre de familiares o amigos;
- Cuando los traders se niegan a proporcionar su documentación para verificar la cuenta y confirmar su identidad; Cuando un cliente que resulta ser ciudadano o residente de los EE.UU., Australia, Bélgica, Sudán, Siria, Irán, Corea del Norte o Japón.
¿Qué hacer en caso de no poder acceder a su cuenta?
- Asegúrese de haber ingresado correctamente su nombre de usuario y su contraseña.
- Chequee la bandeja de entrada de la casilla de e-mail vinculada a su cuenta de IQ Option.
- Si usted no encuentra ningún e-mail relacionado a IQ Option, por favor contáctese con nuestro equipo técnico, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, escribiendo un correo electrónico a support@iqoption.com. De esta manera recibirá ayuda calificada y de inmediato.
Importante
- IQ Option no bloquea cuentas sin razones significativas.
- Un usuario siempre tiene la posibilidad de contactarse con nuestro equipo técnico vía e-mail, enviando un correo electrónico a support@iqoption.com, recibir la información que requiera y desbloquear su cuenta (en caso de cumplir con los requisitos).
- Inmediatamente luego de recibir los documentos necesarios o las pruebas requeridas, IQ Option desbloquea la cuenta afectada.
- El bloqueo de cuentas no es, en absoluto, ILEGAL. IQ Option tiene alrededor de 15 millones de cuentas y perspectivas de continuar creciendo.
En caso de necesitar información adicional acerca de cualquier asunto relacionado con IQ Option, le agradeceremos que se contacte con nuestro equipo técnico. Esperamos que este artículo le haya resultado útil y lo invitamos a comentar y a opinar acerca de este asunto.
A la plataformaNOTA:Este artículo no es un consejo de inversión. Cualquier referencia a movimientos de precio históricos o niveles es meramente informativo y está basado en análisis externos y no garantizamos que tales movimientos o niveles probablemente vuelvan a ocurrir en el futuro.De acuerdo a los requisitos de la Autoridad Europea de Valores y Mercados (ESMA), el trading con opciones binarias y digitales solo está disponible para los clientes categorizados como profesionales.
ADVERTENCIA GENERAL DE RIESGO:
Los CFDs son instrumentos complejos y conllevan un alto riesgo de perder su dinero rápidamente debido al apalancamiento. El 77% de las cuentas de pequeños inversores pierde dinero al operar con CFDs con este proveedor. Debería considerar si entiende cómo funcionan los CFDs y si puede permitirse correr el alto riesgo de perder su dinero.
hola que tal? tengo una duda, al tener una cuenta bloqueada desde hace mucho tiempo, con un correo electrónico que ya no uso y creo otra nueva bajo mi nombre, también es motivo de bloqueo de la misma?
Cuanto se demoran es desbloquear la cuenta, envie mi cedula y tarjeta bancaria hace mas de 24 horas
Hola Mará, de que país eres? Se resolvió tu problema de bloqueo?
saludos quisiera saber como hago para que me desboquen mi cuenta …..dicen que no me registre correctamente quisiera tener una respuesta
Hola!
Por favor, contacta con nuestro soporte https://iqoption.com/es/contacts
Comprobarán todo y te ayudarán en breve 😉
guillerfe mendez
quisiera saber que tengo que hacer para que me desboquen mi cuenta, dicen que no puedo entrar porque no llene el registro completo y quisiera seguir operando.
Hola!
Por favor, no escribe tu email en las redes sociales, no es seguro. Acabo de comprobar el sistema y no puedo encontrar una cuenta con este correo.
Podrías contactar con nuestro soporte para recibir ayuda urgente por favor. https://iqoption.com/es/contacts
¡Gracias de antemano!
me bloquearon mi cuenta, tenia 1052 dolares, depositados con mi tarjeta bancaria verificada, documentos verificados, el mes pasado ya tenia mi otra cuenta en la cual no podia depoitar, despues se bloqueo y a estoque cree esta nueva, donde tuve buenos resultados, necesito al menos me devuelvan lo ingresado para poder pagar mi tarjeta
Disculpen pero tengo una duda, en el caso de que sea menor de edad y quiera realizar este tipo de actividades puedo utilizar la cuenta de un familiar a su consentimiento. Agradecería un respuesta.
Hola, Aldo!
En nuestra plataforma está estrictamente prohibido utilizar datos/ cuentas/ sistemas de pago de los terceros.
disculpen se bloqueo mi cuenta de iq option a que se debe totdo esto y como puedo recuperarla
por favor respondanme
Hola, Hernan!
No tenemos acceso al sistema para comprobarlo. Por favor, podrías contactar con soporte para aclararlo.
https://iqoption.com/es/contacts
support@iqoption.com
Nuestros especialistas comprobarán todo muy atentamente y te ayudarán con placer.
¡Gracias de antemano!
Hola Hernan, te la desbloquearon?
Saludos como cambio la contraseña de mi cuenta. Olvide cual coloque y no puedo abrirla desde la pag por que me dice que las credenciales son invalidas
Hola, Jose!
Puedes usar la opción «Contraseña olvidada» en la página de autorización. Recibiras correo con enlace para restablecer la contraseña. No olvides comprobar la carpeta Spam. A veces nuestros mensajes caen allí.
¡Gracias de antemano!
¡Qué te vaya bien! 😉
Hola! Quiero restablecer la contraseña de mi cuenta y me figura un mensaje en el cual dice que me enviaran un correo eléctrico. El problema es que no me llega tal correo, he revisado la parte de spam y tampoco hay nada.
¿Comó podría hacer en ese caso?
¡Hola Harold! ¿Como estas? Lo lamento mucho, póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia técnica en support@iqoption.com y estarán encantados de ayudarle. 🙂 ¡Le deseo un buen día!
hola yo tengo un pequeño problema a mi no me deja cargar mi documento de identidad( cedula venezolana )
Hola Ivan, gracias por su comentario.
Desafortunadamente no tenemos acceso a su cuenta desde aquí.
Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de support@iqoption.com
Nuestros especialistas investigarán cuidadosamente su caso y le responderán lo antes posible.
Gracias por su cooperación!
hola mi cuenta tiene el acceso restrindo no puedo entrar
Hola, ! ¿Cómo estás? Lamentamos mucho que hayas tenido unos inconvenientes.
¿Podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte via support@iqoption.com desde el email asociado a tu perfil, por favor? Es que no podemos revisar el problema desde las redes sociales.
Te agradecemos mucho por la cooperación!
He visto muchos comentarios que IQ Option en cuanto los nuevos traders se vuelven rentables les bloquean la cuenta y les ponen trabas descaradas en contra de su operativa.
No se que tan cierto sea, pero he visto como 2 cuentas bloqueadas de esa manera.
¡Hola!
Tenga en cuenta que bajo ninguna circunstancia podemos bloquear una cuenta sin ninguna razón sustancial para ello. Eso es simplemente ilegal y por lo tanto fuera de nuestra práctica. No bloqueamos la cuenta en función de su rentabilidad, esto también es ilegal y se puede rastrear.
Podemos bloquear la cuenta en caso de que detectemos una actividad fraudulenta en la cuenta, también si no recibimos todos los documentos requeridos para la verificación o si uno ha utilizado los detalles del tercero.
La violación de nuestros Términos y Condiciones debe tener lugar por tales acciones de nuestra parte.
Por favor, contacte a nuestro soporte por la razón por la cual su cuenta está bloqueada.
Por esa misma razón, muchos se han pasado a Binary a pesar que IQ tenga una pantalla mucho mas agil y grafica.
Hola Eduard!
Los gráficos se basan en las cotizaciones que recibimos de nuestros proveedores de cotizaciones y solo reflejan la situación real del mercado.
En caso de que tenga preguntas sobre algún comercio específico, contáctenos a través de support@iqoption.com
En soporte no me dan ninguna respuesta estoy bloqueado y no me asecta el pago ?
Ola José! Puedes siempre contactar nuestro departamento de soporte en español por aquí: https://iqoption.com/es/contacts
No me asecta el pago no tengo respuesta
Ola Nancy,
Puedes siempre contactar nuestro departamento de soporte en español por aquí: https://iqoption.com/es/contacts
me bloquearon mi cuenta alguien me puede ayudar demoran mucho para responder por gmail
¡Hola! Espere su respuesta, se comunicarán con usted dentro de 24 horas si ya los ha enviado por correo electrónico. Nuestra dirección de correo de soporte es support@iqoption.com 🙂