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«IQ Option bloqueó mi cuenta»
Se trata de un enunciado frecuente en nuestros foros.
Este es un asunto importante; es así que aquí nos proponemos brindar a nuestros actuales y potenciales usuarios la información correspondiente acerca del bloqueo de cuentas sin el consentimiento de sus dueños, y las razones que pueden ocasionar esta acción por parte de nuestra compañía.
Si, bloqueamos cuentas de algunos traders. ¿Con qué frecuencia? RARAMENTE.
Por qué bloqueamos cuentas:
- Cuando un trader usa detalles de pago de otra persona para depositar fondos a la plataforma. Es de suma importancia para el trader usar su propia tarjeta o cartera electrónica para evitar el blanqueo de dinero;
- Cuando nuestro departamento financiero se percata de alguna transacción sospechosa en la cuenta del trader; En esos casos, bloqueamos la cuenta y pedimos al propietario que confirme la operaciones;
- Cuando detectamos múltiples cuentas. Por favor, ten en cuenta que el cliente está obligado a registrar solo 1 (una) cuenta Real con la compañía. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de bloquear cuentas tras la violación de esta política;
- Cuando el propietario de la cuenta proporciona deliberadamente información falsa sobre sus preferencias personales, por ejemplo, ocurre en ocasiones con clientes menores de edad que escriben una fecha falsa o personas que registran cuentas a nombre de familiares o amigos;
- Cuando los traders se niegan a proporcionar su documentación para verificar la cuenta y confirmar su identidad; Cuando un cliente que resulta ser ciudadano o residente de los EE.UU., Australia, Bélgica, Sudán, Siria, Irán, Corea del Norte o Japón.
¿Qué hacer en caso de no poder acceder a su cuenta?
- Asegúrese de haber ingresado correctamente su nombre de usuario y su contraseña.
- Chequee la bandeja de entrada de la casilla de e-mail vinculada a su cuenta de IQ Option.
- Si usted no encuentra ningún e-mail relacionado a IQ Option, por favor contáctese con nuestro equipo técnico, disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, escribiendo un correo electrónico a support@iqoption.com. De esta manera recibirá ayuda calificada y de inmediato.
Importante
- IQ Option no bloquea cuentas sin razones significativas.
- Un usuario siempre tiene la posibilidad de contactarse con nuestro equipo técnico vía e-mail, enviando un correo electrónico a support@iqoption.com, recibir la información que requiera y desbloquear su cuenta (en caso de cumplir con los requisitos).
- Inmediatamente luego de recibir los documentos necesarios o las pruebas requeridas, IQ Option desbloquea la cuenta afectada.
- El bloqueo de cuentas no es, en absoluto, ILEGAL. IQ Option tiene alrededor de 15 millones de cuentas y perspectivas de continuar creciendo.
En caso de necesitar información adicional acerca de cualquier asunto relacionado con IQ Option, le agradeceremos que se contacte con nuestro equipo técnico. Esperamos que este artículo le haya resultado útil y lo invitamos a comentar y a opinar acerca de este asunto.
A la plataforma
hola que tal? tengo una duda, al tener una cuenta bloqueada desde hace mucho tiempo, con un correo electrónico que ya no uso y creo otra nueva bajo mi nombre, también es motivo de bloqueo de la misma?
Cuanto se demoran es desbloquear la cuenta, envie mi cedula y tarjeta bancaria hace mas de 24 horas
Hola Mará, de que país eres? Se resolvió tu problema de bloqueo?
saludos quisiera saber como hago para que me desboquen mi cuenta …..dicen que no me registre correctamente quisiera tener una respuesta
Hola!
Por favor, contacta con nuestro soporte https://iqoption.com/es/contacts
Comprobarán todo y te ayudarán en breve 😉
Si eliminó una cuenta real en cuanto tiempo podré abrir una cuenta nueva con mi cedula de identidad?
Hola, puedes crear una nueva solo si las anteriores están cerradas.
guillerfe mendez
quisiera saber que tengo que hacer para que me desboquen mi cuenta, dicen que no puedo entrar porque no llene el registro completo y quisiera seguir operando.
Hola!
Por favor, no escribe tu email en las redes sociales, no es seguro. Acabo de comprobar el sistema y no puedo encontrar una cuenta con este correo.
Podrías contactar con nuestro soporte para recibir ayuda urgente por favor. https://iqoption.com/es/contacts
¡Gracias de antemano!
Hola se me bloqueó la cuenta, la primera ves que la use lo hice con Facebook, pero al entrar de una computadora no ví la.ipcion así que quise eliminar la cuenta para hacerla directamente desde Google pero ahora no puedo entrar ni por Google xq me dice q ya tengo una cuenta ,ni por facebook xq me dice q la cuenta se encuentra bloqueada
Hola, ! ¿Cómo estás?
¿Podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte via support@iqoption.com desde el email asociado a tu perfil, por favor? Es que no podemos revisar el problema desde las redes sociales.
Te agradecemos mucho por la cooperación!
me bloquearon mi cuenta, tenia 1052 dolares, depositados con mi tarjeta bancaria verificada, documentos verificados, el mes pasado ya tenia mi otra cuenta en la cual no podia depoitar, despues se bloqueo y a estoque cree esta nueva, donde tuve buenos resultados, necesito al menos me devuelvan lo ingresado para poder pagar mi tarjeta
Disculpen pero tengo una duda, en el caso de que sea menor de edad y quiera realizar este tipo de actividades puedo utilizar la cuenta de un familiar a su consentimiento. Agradecería un respuesta.
Hola, Aldo!
En nuestra plataforma está estrictamente prohibido utilizar datos/ cuentas/ sistemas de pago de los terceros.
hola no puedo entrar a la plataforma y ya antes habia entrado con los mismos datos creo que me la an bloqueado necesito que me ayuda quiero seguir operando
¡Hola!
Que pena que hayas enfrentado esta dificultad. Te pedimos amablemente que contactes con el equipo de Soporte por el correo electrónico support@iqoption.com para obtener la información sobre tu cuenta.
¡Muchas gracias por tu paciencia y cooperación! ¡Que tengas un buen día!
disculpen se bloqueo mi cuenta de iq option a que se debe totdo esto y como puedo recuperarla
por favor respondanme
Hola, Hernan!
No tenemos acceso al sistema para comprobarlo. Por favor, podrías contactar con soporte para aclararlo.
https://iqoption.com/es/contacts
support@iqoption.com
Nuestros especialistas comprobarán todo muy atentamente y te ayudarán con placer.
¡Gracias de antemano!
Hola Hernan, te la desbloquearon?
Saludos como cambio la contraseña de mi cuenta. Olvide cual coloque y no puedo abrirla desde la pag por que me dice que las credenciales son invalidas
Hola, Jose!
Puedes usar la opción «Contraseña olvidada» en la página de autorización. Recibiras correo con enlace para restablecer la contraseña. No olvides comprobar la carpeta Spam. A veces nuestros mensajes caen allí.
¡Gracias de antemano!
¡Qué te vaya bien! 😉
Hola! Quiero restablecer la contraseña de mi cuenta y me figura un mensaje en el cual dice que me enviaran un correo eléctrico. El problema es que no me llega tal correo, he revisado la parte de spam y tampoco hay nada.
¿Comó podría hacer en ese caso?
¡Hola Harold! ¿Como estas? Lo lamento mucho, póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia técnica en support@iqoption.com y estarán encantados de ayudarle. 🙂 ¡Le deseo un buen día!
hola yo tengo un pequeño problema a mi no me deja cargar mi documento de identidad( cedula venezolana )
Hola Ivan, gracias por su comentario.
Desafortunadamente no tenemos acceso a su cuenta desde aquí.
Por favor, póngase en contacto con nosotros a través de support@iqoption.com
Nuestros especialistas investigarán cuidadosamente su caso y le responderán lo antes posible.
Gracias por su cooperación!
hola mi cuenta tiene el acceso restrindo no puedo entrar
Hola, ! ¿Cómo estás? Lamentamos mucho que hayas tenido unos inconvenientes.
¿Podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte via support@iqoption.com desde el email asociado a tu perfil, por favor? Es que no podemos revisar el problema desde las redes sociales.
Te agradecemos mucho por la cooperación!
He visto muchos comentarios que IQ Option en cuanto los nuevos traders se vuelven rentables les bloquean la cuenta y les ponen trabas descaradas en contra de su operativa.
No se que tan cierto sea, pero he visto como 2 cuentas bloqueadas de esa manera.
¡Hola!
Tenga en cuenta que bajo ninguna circunstancia podemos bloquear una cuenta sin ninguna razón sustancial para ello. Eso es simplemente ilegal y por lo tanto fuera de nuestra práctica. No bloqueamos la cuenta en función de su rentabilidad, esto también es ilegal y se puede rastrear.
Podemos bloquear la cuenta en caso de que detectemos una actividad fraudulenta en la cuenta, también si no recibimos todos los documentos requeridos para la verificación o si uno ha utilizado los detalles del tercero.
La violación de nuestros Términos y Condiciones debe tener lugar por tales acciones de nuestra parte.
Por favor, contacte a nuestro soporte por la razón por la cual su cuenta está bloqueada.
Por esa misma razón, muchos se han pasado a Binary a pesar que IQ tenga una pantalla mucho mas agil y grafica.
Hola Eduard!
Los gráficos se basan en las cotizaciones que recibimos de nuestros proveedores de cotizaciones y solo reflejan la situación real del mercado.
En caso de que tenga preguntas sobre algún comercio específico, contáctenos a través de support@iqoption.com
En soporte no me dan ninguna respuesta estoy bloqueado y no me asecta el pago ?
Ola José! Puedes siempre contactar nuestro departamento de soporte en español por aquí: https://iqoption.com/es/contacts
No me asecta el pago no tengo respuesta
Ola Nancy,
Puedes siempre contactar nuestro departamento de soporte en español por aquí: https://iqoption.com/es/contacts
me bloquearon mi cuenta alguien me puede ayudar demoran mucho para responder por gmail
¡Hola! Espere su respuesta, se comunicarán con usted dentro de 24 horas si ya los ha enviado por correo electrónico. Nuestra dirección de correo de soporte es support@iqoption.com 🙂
Hola, Trato de hacer un retiro y me aparece error front.Reason 6000 en que consiste, que pasa? Gracias
¡Hola!
Te pedimos amablemente que contactes con el equipo de Soporte por el correo electrónico support@iqoption.com para obtener la información sobre tu cuenta.
¡Que tengas un buen día!¡Muchas gracias por tu paciencia y cooperación!
En qué casos bloquea Iqoption las cuentas
Olá! Você pode verificar nossos termos e condições; nunca bloqueamos sem qualquer motivo; no entanto, se você não tiver certeza de nada, não hesite em entrar em contato conosco pelo support@iqoption.com.
Tengo una duda
Si deposite con mi tarjeta de crédito debo retirar solo a esa tarjeta ?
No puedo retirar a Skrill? Porque leí que tengo que tener el reembolso de mi depósito y el restante a un monedero
¡Hola, amigo! 🙂
Tu retiro depende del metodo de deposito. Si utilizas una tarjeta bancaria para depositar, necesitas retirar tu dinero a la misma tarjeta en la cantidad igual de tu deposito inicial.
Por ejemplo haces un deposito de 10$ con tu tarjeta, despues de trading en la plataforma ganas mas y tienes 25$. Entonces puedes retirar a la misma tarjeta solamente 10$ (o sea la cantidad igual a tu deposito inicial) y otros 15$ puedes retirar a un monedero como Webmoney, Neteller, Skrill.
¡Muchas gracias por tu paciencia y cooperación! ¡Que tengas un buen día!
buenas tardes
tengo una duda.
si mi deposito inicial lo hago por medio de skrill, el retiro de fondos o de profits solamente se puede hacer a esa misma billetera. o de alguna forma se puede hacer algun retiro a otra billetera. como puedo protegerme en esos casos?
¡Hola! Si realiza un depósito a través de una cuenta de Skrill, puede retirar solo a la misma cuenta de Skrill, los requisitos de depósito y retiro deben coincidir.
Me robaron mi cuenta y ahí tengo toda mi información que puedo hacer, le he escrito a soporte pero no me dicen nada por favor ayúdenme
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¡Hola! ¿Se activó la verificación en dos pasos?
Hola, cómo se hace para contactar al jefe de moderadores del chat en español de IQ option. Quiero denunciar el pésimo desempeño de uno de los moderadores de ese chat que viola sistemáticamente el reglamento de IQ y banea a los usuarios sin motivo alguno, entre un montón de comportamientos inapropiados. Hay evidencias de muchísimas de sus faltas e improcedencias.
Es el moderador que el día 6 de diciembre de 2019 a las 00hs (Hora Argentina) estaba en el chat baneando a usuarios sin motivo alguno, imponiendo castigos totalmente inmerecidos y arbitrarios y borrando mensajes respetuosos que no violan norma alguna del broker.
Revisen el contenido de muchos de los posts que él borra deliberadamente y encontrarán una falta total de ética profesional y de justificativo para tal actitud compulsiva y sistemática. Empleados de esta calaña alejan a muchos usuarios del broker
Muchas gracias.
Hola Paola, lamentamos escuchar eso, ¿escribiste al equipo de soporte en support@iqoption.com y tomaste capturas de pantalla? Definitivamente lo veremos.
Adil Ghani, le agradezco mucho su contacto. No envié un informe al soporte porque desconozco si las mismas personas que dan soporte hacen también moderación del chat en español. De ser los mismos empelados no veo que mi reclamo tenga buen destino si en soporte cae en manos precisamente del moderador en cuestión.
Si usted me indica que el equipo de soporte es DISTINTO al de moderación con gusto hago un detalle con capturas de pantalla y lo envío por e-mail. Caso contrario no tendría sentido que me tome semejante trabajo. Porque son tantas las faltas de este sujeto que hacer un informe detallado me podría llevar varios días.
Desconozco cuántas personas son moderadores del chat en español en el bróker. Quiero DESTACAR la labor de todos (excepto uno), uno no se entera que están salvo cuando les corresponde intervenir con prudencia y responsabilidad. El problema es sólo con un moderador en particular, por sus improcedencias y animosidades personales es claramente notorio que se trata de la misma persona. Cuando un moderador sistemáticamente se siente «la estrella» del chat, cometiendo toda clase de atropellos e inequidades a lo largo del tiempo, definitivamente no está realizando su labor con corrección.
Nuevamente le agradezco mucho su contacto.
Saludos Cordiales
¡Hola, Paola!:) Por favor no te preocupes, el equipo de soporte no modera el chat de Español. Siempre puedes contactar con nuestros operadores de soporte por el correo electronico support@iqoption.com los cuales estaran encantados de ayudarte en cualquier asunto. En caso de que hayas notado un bajo rendimiento de uno de los moderadores del chat, puedes compartirlo por support@iqoption.com, para que podamos revisarlo. ¡Gracias! ¡Que tengas un gran día!
Anastasiya Vershinina
Elaboraré entonces un minucioso informe.
Muchas gracias.
¡Muchas gracias por tu paciencia y cooperación, Paola! ¡Que tengas un buen día!
hola , me bloquearon la cuenta con dinero , es posible que me desbloqueen y que me retiren mi dinero ? gracias
¡Hola, Adrian!
Que pena que hayas enfrentado esta dificultad. Te pedimos amablemente que contactes con el equipo de Soporte por el correo electrónico support@iqoption.com para obtener la información sobre tu cuenta.
¡Muchas gracias por tu paciencia y cooperación! ¡Que tengas un buen día!
me cerraron una cuenta con 7000 DOLARES y no me devolvieron ni 1 dolar.. mi cuenta era VIP y uego de haberme bloqueado por casi dos meses me por supuesta investigacion me cerraron la cuenta.. el gestor que tenia en mi cuenta mas nunca aparecio y mas nunca me atendieron.. exigo la devolucion de mi dinero
Hola, nunca bloqueamos cuentas sin ningún motivo también, nunca guardamos el dinero del comerciante. Debe escribir a support@iqoption.com y ellos lo seguirán por usted.
por que no puedo abrir cuenta de iq opcion, la misma que uso en mi movil no puedo abrirlo en la portatil con el mismo imail
hasta intente registrarme con otro cuenta imail
Hola, ! ¿Cómo estás? Lamentamos mucho que hayas tenido unos inconvenientes.
¿Podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte via support@iqoption.com desde el email asociado a tu perfil, por favor? Es que no podemos revisar el problema desde las redes sociales.
Te agradecemos mucho por la cooperación!
Hola!
Por simple desconocimiento introduje la tarjeta de otra persona porque la mia el banco al que pertenece no acepta transacciones al broker, pues puse la de mi padre y ahora tengo la cuenta bloqueada, ¿ por este error cometido por desconocimiento pueden no devolverme la cuenta ?
Hola, ! ¿Cómo estás?
¿Podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte via support@iqoption.com desde el email asociado a tu perfil, por favor? Es que no podemos revisar el problema desde las redes sociales.
Te agradecemos mucho por la cooperación!
buenas NO puedo ingresar a mi cuenta por medio de google chrome, y si lo puedo hacer a traves de internet explorer y tambien a traves del aplicativo para pc, quisiera saber quee sta sucediendo? por que ya me dio desconfianza para depositar saldo
Hola, ! ¿Cómo estás? Lamentamos mucho que hayas tenido unos inconvenientes.
¿Podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte via support@iqoption.com desde el email asociado a tu perfil, por favor? Es que no podemos revisar el problema desde las redes sociales.
Te agradecemos mucho por la cooperación!
ya lo hice hace varios dias y aun no me responden
Gracias por contactarnos, Miguel. Te pedimos disculpas por haberte hecho esperar. Nuestros especialistas harán todo lo posible para responderle con prioridad. ¡Gracias por tu tiempo, amigo!
Bueno, por lo visto hay bastante gente a la cual le han cerrado la cuenta de manera unilateral, y que no le han devuelto un peso
Hola, si sigue las políticas y reglas y hace todo bien, la compañía no puede bloquear cuentas sin ningún motivo
Hoy quise ingresar a mi cuenta por primera vez use el metodo de autenticacion de 2 factores pero no me llego nunca el codigo a mi movil.
Hola, ! ¿Cómo estás? Lamentamos mucho que hayas tenido unos inconvenientes.
¿Podrías ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte via support@iqoption.com desde el email asociado a tu perfil, por favor? Es que no podemos revisar el problema desde las redes sociales.
Te agradecemos mucho por la cooperación!
Hola buenas tardes!!! tengo un inconveniente en la verificación de mi cuenta. Mi cédula de extranjero en Chile tiene fecha de vencimiento el próximo 29 de Mayo, y para obtener una prorroga o renovación el proceso es sumamente largo, sin embargo yo solicité mi cita para la entrega de los documentos. La pregunta es la siguiente, de llegar la fecha tope no podre hacer mas trading? me bloquean? o existe algún otro método que ustedes puedan ofrecerme para seguir en esto. Saludos cordiales.
Hola, ¿pueden escribir esto a support@iqoption.com y explicar la situación y estarán encantados de ayudarlo?
no se cual es el motivo por el cual no puedo ingresar a mi cuenta ,ingreso correctamente mis datos q son dos,mi mail y contraeña,porque estoy en la cuenta demo,sera por eso que aun no me piden todos los datos,cuando quiero ingresar aparece como que abra una nueva cuenta,lo cual no quiero hacerlo porque seria peor ,ya tendria dos mails ingresados,ojala pueda recuperar mi cuenta porque ya estaba por empezar en una cuenta real,gracias ….saludos
¡Hola, Jorge!
Que pena que hayas enfrentado esta dificultad. Te pedimos amablemente que contactes con el equipo de Soporte por el correo electrónico support@iqoption.com para obtener la información sobre tu cuenta.
¡Muchas gracias por tu paciencia y cooperación! ¡Que tengas un buen día!
Buenas, que tal, si me la bloqueron y si pues soy menor de edad hay alguna forma de recuperarla o tan siquiera que me devuelvan el dinero
¡Hola!
Que pena que hayas enfrentado esta dificultad. Te pedimos amablemente que contactes con el equipo de Soporte por el correo electrónico support@iqoption.com para obtener la información sobre tu cuenta.
¡Muchas gracias por tu paciencia y cooperación! ¡Que tengas un buen día!
hola buenas me acaban de bloquear mi cuenta y no se cual es el motivo , he mandado correos al soporte pero no recibo respuestas
Gracias por tomarse el tiempo para contactarnos. Te pedimos disculpas por haberte hecho esperar. El equipo de soporte hará todo lo posible para responderle con prioridad. Gracias por tu tiempo.
hola necesito ayuda mi cuenta fue bloqueada el día hoy y no se como hacer para desbloquearla necesito recuperar mi cuenta hay tengo mi dinero
hola necesito ayuda mi cuenta fue bloqueada el día hoy y no se como hacer para desbloquearla necesito recuperar mi cuenta hay tengo mi dinero