عند التداول، فقد تحتاج أحيانا للمساعدة أو الاستفسار عن شيء غير واضح، أو مشكلة ما أو مجرد طرح سؤال.
عند استخدام منصة IQ Option، فيمكنك التواصل مع فريق الدعم بإحدى الطرق الثلاث المتاحة.
قبل البدء، قم بزيارة صفحة المساعدة
قبل التواصل مع فريق الدعم، توصيك منصة IQ Option بالتحقق من صفحة المساعدة لربما يكون سؤالك مطروحا بالفعل وتمت الإجابة عليه هناك.
وستجد معلومات واضحة ومفصلة حول مواضيع مثل:
● عمليات الايداع والسحب
● العمولات والرسوم
● إعداد الحساب والتحقق منه
● ميزات المنصة وغير ذلك الكثير
للوصول إلى صفحة المساعدة، انتقل إلى قسم “للمتداولين” ← “مساعدة” في القائمة العلوية على الموقع الإلكتروني لمنصة IQ Option. ويمكنك التصفح حسب الفئة أو ببساطة كتابة كلمة مفتاحية للعثور على ما تحتاجه.
لم تجد الإجابة؟ انتقل إلى إحدى طرق التواصل مع فريق الدعم.
1. المحادثة المباشرة – أسرع طريقة للتحدث مع فريق الدعم
أسرع طريقة للوصول إلى فريق دعم IQ Option هي من خلال المحادثة المباشرة.
إليك كيفية العثور عليها:● على موقع IQ Option، انتقل إلى القائمة العلوية وانتقل إلى “معلومات عنا” ← “اتصل بنا”، ثم افتح المحادثة المباشرة مع فريق دعم IQ Option.
- أو داخل غرفة التداول لديك، انقر فوق علامة التبويب “المحادثة والدعم” في اللوحة اليمنى أو اضغط على زر “الدعم” الأحمر في الزاوية اليسرى السفلية.
سيتم توصيلك بأحد مسؤولي الدعم الذي يمكنه مساعدتك في معظم المشكلات، والأسئلة الفنية، والشواغل بشأن الحساب، وغير ذلك الكثير. إذا كنت تبحث عن مساعدة سريعة، فهذا هو أفضل خيار لك.
فريق دعم IQ Option متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لذا يمكنك التواصل معهم في أي وقت. إذا كنت تستخدم المحادثة المباشرة، فيمكنك عادة الحصول على المساعدة بلغتك الأم.
2. البريد الإلكتروني – لمزيد من الأسئلة التفصيلية
إذا لم يكن سؤالك عاجلا أو كنت بحاجة إلى بدء تحقيق مفصل في مشكلتك، فيمكنك دائما التواصل مع فريق دعم IQ Option عبر البريد الإلكتروني.
فقط راسلهم عبر البريد الإلكتروني الخاص بفريق دعم IQ Option: support@iqoption.com
وهذا يعد خيارا جيدا إذا:
● واجهت مشكلة معقدة
● تريد أن تشرح مشكلتك بالتفصيل
● تريد سجلا مكتوبا للمحادثة
وعادة ما يقوم فريق دعم عملاء IQ Option بالرد خلال 24 ساعة.
3. وسائل التواصل الاجتماعي – الرسائل السريعة والتحديثات
يمكنك أيضا التواصل مع فريق دعم IQ Option على وسائل التواصل الاجتماعي. وإذا كان لديك حساب بالفعل على موقع Facebook أو Instagram، فقد تكون هذه هي الطريقة الأسهل لإرسال رسالة.
يمكنك التواصل معهم عبر:
● Facebook: @iqoption
● Instagram: @iqoption
● X (Twitter): @iqoption
أرسل لهم رسالة مباشرة، وسيقوم أحد أعضاء فريق دعم IQ Option بالتواصل معك.
ماذا عن الدعم عبر الهاتف؟
إذا كنت تبحث عن دعم IQ Option عبر الهاتف أو خط لخدمة العملاء فإن منصة IQ Option لا توفر الدعم عبر الهاتف.
وهذا يعني أنه لا يوجد رقم خدمة عملاء أو خط ساخن لـ IQ Option. بل يتم تقديم كافة أنواع الدعم من خلال المحادثة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن لا تقلق حيث أن المحادثة المباشرة سريعة وموثوقة، ويمكنهم حل معظم المشاكل والرد على الأسئلة هناك.
ملخص سريع
هل تحتاج إلى مساعدة من فريق دعم IQ Option؟ إليك كيفية التواصل معهم:
● المحادثة المباشرة مع فريق دعم IQ Option: الأفضل للدعم السريع وهي متوفرة في غرفة التداول لديك أو على صفحة “اتصل بنا”
● البريد الإلكتروني: ممتاز للأسئلة التفصيلية support@iqoption.com
● وسائل التواصل الاجتماعي: Facebook أو Instagram أو X – للحصول على مساعدة طارئة أو تحديثات
● لا يوجد دعم عبر الهاتف في الوقت الحالي
وبغض النظر عن الطريقة التي تختارها، فإن فريق خدمة عملاء IQ Option موجود لمساعدتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع!
